Ingénieur IA Chatbot Watson

Contexte

En tant que développeur Chatbot, vous participerez activement à la modélisation, au développement et à la phase de recette fonctionnelle/technique des dialogues du chatbot sur la solution IBM WATSON X ORCHESTRATE, ainsi qu'à la conversion de Watson Assistant vers WATSON X ORCHESTRATE.

Missions

• Modéliser les dialogues de l’agent conversationnel en lien avec les parcours
• Analyser les impacts sur les dialogues existants, notamment sur les redirections / jumps entre les dialogues
• Réaliser les développements sur la plateforme de paramétrage
• Spécifier les besoins techniques et fonctionnels d’intégration avec les autres assets
• Participer aux phases de recettes fonctionnelles et techniques internes à TOUTOUÏ ainsi qu’aux phases de bout en bout
• Réaliser les phases de mise en production et mise en service
• Participer aux instances de coordination avec les équipes techniques (DSI, IBM) et les équipes projet métier
• Produire le reporting et les alertes sur les tâches concernées auprès du Product Owner
• Détecter les anomalies et mettre en place les correctifs nécessaires

Outils & Environnement

• Plateforme IBM Watson X Orchestrate
• Développement sur plateforme « Low Code » et « No Code »
• Langages de programmation : JSON, éventuellement Python

Conditions de travail

• Formation requise : BAC +5
• Expérience professionnelle : 1 à 3 ans dans le développement, digital ou informatique
• Expérience confirmée dans la relation client ou le design de service
• Expérience dans des projets complexes IT/métier

1. BAC +5 en informatique, ingénierie logicielle ou domaine connexe
2. 1 à 3 ans d’expérience professionnelle en développements, digital, informatique
3. Expérience confirmée dans le domaine de la relation client ou le design de service
4. Expérience confirmée dans des projets complexes (IT/métier)
5. Expérience avérée dans le développement de chatbots, sur la plateforme IBM WATSON ASSISTANT
6. Maîtrise des outils de développement « Low Code » et « No Code »
7. Capacité à réaliser des prompts répondant aux cas métiers
8. Connaissance des langages de programmation JSON et éventuellement PYTHON
9. Capacité à modéliser des dialogues intelligents et à anticiper les besoins des utilisateurs
10. Compréhension des enjeux liés à la gestion des sollicitations et réclamations client
11. Expérience avérée dans des campagnes de recette métier et technique
12. Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes diverses et bi-localisées
13. Passion pour l'intelligence artificielle et l'amélioration continue des expériences client
14. Capacité démontrée à travailler sur des projets complexes avec des délais serrés