Ingénieur O365 F/H

Dans le cadre de la transformation digitale interne, notre client propose notamment à ses utilisateurs la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop…) et d’autres outils (ex : Klaxoon, Mandarine…).

Ces solutions numériques nécessitent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité pour assister efficacement les directions métiers dans leurs usages.

Le consultant intégrera une équipe composée de deux personnes.

Contexte de la prestation :

Dans le cadre de la transformation digitale interne, notre client propose notamment à ses utilisateurs la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop…) et d’autres outils (ex : Klaxoon, Mandarine…).

Ces solutions numériques nécessitent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité pour assister efficacement nos directions métiers dans leurs usages.

Le consultant intégrera une équipe composée de deux personnes.

Activités principales / Livrables attendus :

Dans le cadre de la prestation, le consultant interviendra principalement sur les activités suivantes :

Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting.

Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…).

Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions.

Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).

Expertises techniques attendues :

Expert sur la suite Microsoft 365 et les outils associés.

Maîtrise de Windows 11.

Maitrise sur les dispositifs techniques de visio-conférence en mode hybride avec un large public.

Maîtrise des outils Power BI et Excel est nécessaire pour assurer un suivi efficace et produire des tableaux de bord pertinents.

Compétences techniques appréciées : Active Directory, réseaux.

Diagnostic des incidents et escalade aux équipes d’ingénieurerie si nécessaire.

Veille technologique sur les outils M365, les outils collaboratifs et les systèmes de visioconférences.

Compétences « savoir-faire » :

Intelligence client.

Communication orale et écrite.

Veille technologique.

Conduite du changement.

Travail collaboratif.

Développement et transmission des compétences.

Compétences « savoir-être » :

Sens relationnel.

Sens du service.

Sens du résultat.

Gestion du stress.

Curiosité ** sur les thématiques suivantes : cybersécurité, numérique responsable, accessibilité…

Formation / Expérience :

Formation facultative : Bac + 5 en informatique.

Expérience exigée : de 3 à 5 ans dans la conduite du changement et le support Microsoft 365.