Ingénieur OPS Senior

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le but de garantir en production la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service en coordination avec l’ensemble des productions du groupe et contribution à l’amélioration du service rendu.

Missions

• Appui transverse sur les 3 process de base de la production (Incidents, Changements, Problèmes)

• Prise en charge de la gestion et la communication sur les incidents majeurs du début jusqu’à leur résolution dans le respect des SLA

• Participation aux crises majeures et coordination des incidents multi-équipes

• Picking qualité

L’ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Dans ce cadre, il :

• Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro)

• Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog

• Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning

• Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog

• Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile pour laquelle il intervient

• Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs

Supporter les bonnes pratiques OPS :

• Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior)

• Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe

• Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps

• Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes

• Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops

Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS :

• Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer

Faciliter les déploiements :

• Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates)

Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure :

• Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées

• Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent

• Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…)

• Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…)

• Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…)

• Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action

Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du produit :

• Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures

• Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision

• Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe

• Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits

• Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée

• Contribuer à la gestion des incidents

• Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident)

• Appliquer les principes du continuous operations / exploitation

Outils & Environnement

• Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et d'applications Open

• Connaissance de l'intégration continue (Continuous Intégration) : outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...)

• Connaissance de la livraison continue : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef)

• Maîtrise du scripting

• Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers)

Conditions de travail

• Expérience dans l'environnement de la prestation : 3-5 ans inclus

1. 3-5 ans d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Expérience en mode Agile (Scrum) au sein d'équipes pluridisciplinaires
3. Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et applications Open
4. Maîtrise de l'intégration continue (outils de gestion de version comme GitLab, Bitbucket, référentiels binaires comme Nexus, Artifactory, orchestration avec Jenkins)
5. Maîtrise de la livraison continue, gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef)
6. Maîtrise du scripting
7. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers)
8. Profil confirmé et senior pour assurer la montée en compétence et la sensibilisation aux bonnes pratiques DevOps