Ingénieur OPS Senior

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie de Production (rôle IT OPS) pour accompagner un programme de résilience.
Le projet est stratégique pour un grand groupe bancaire et s'inscrit sur plusieurs années.

En fonction des spécificités, les applications sont actuellement déployées sur deux types d’infrastructure :

• une infrastructure legacy (machines physiques ou VM) dite "On premise".

• une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec un acteur majeur du secteur IT.

Il est important de noter les éléments suivants :
Le candidat doit avoir une solide expérience à la fois sur la partie technique et sur la partie gestion de projet.
Une forte culture infrastructure, système & réseau est indispensable avec une expérience en contribution projets côté OPS.

Missions

• Point d'entrée au sein de l'équipe de Production sur le projet de résilience pour l'ensemble des acteurs.

• Déploiement d'infrastructure et d'applications vitales dans le cadre de la résilience régionale du Cash Management.

• Organisation et exécution des tests techniques de résilience inter-sites.

• Participation aux tests de résilience et performance applicatives.

• Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / standardisation).

Une attention particulière sera portée à la documentation (Base de connaissances : Cartographie des flux, Service Now, Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d’exploitation.

L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits.
Dans ce cadre, il :

• Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro).

• Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog.

• Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning.

• Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog.

• Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile pour laquelle il intervient.

• Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs.

Supporter les bonnes pratiques OPS :

• Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior).

• Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe.

• Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps.

• Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes.

• Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops.

Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS :

• Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer.

Faciliter les déploiements :

• Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates).

Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure :

• Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées.

• Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent.

• Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…).

• Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs …).

• Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…).

• Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action.

Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du Produit :

• Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures.

• Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision.

• Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe.

• Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits.

• Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée.

• Contribuer à la gestion des incidents.

• Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident).

• Appliquer les principes du continuous operations / exploitation.

Outils & Environnement

• Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et d'applications Open.

• Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Intégration) : outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bit bucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...).

• Connaissance de la livraison continue : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef).

• Maîtrise du scripting.

• Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers).

Conditions de travail

• Expérience dans l'environnement de la prestation : 9 ans et plus.

1. 9 ans et plus d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Forte culture infrastructure, système & réseau indispensable
3. Expérience en gestion de projet et partie technique
4. Autonomie et adaptabilité
5. Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement
6. Capacité à travailler sous pression et à gérer les incidents
7. Capacité à formaliser et synthétiser clairement
8. Capacité à effectuer des suivis proactifs
9. Orientation vers les détails
10. Orientation client et résultats
11. Expérience en mode Agile (Scrum) avec participation aux rituels Agile
12. Compétences en DevOps et bonnes pratiques OPS, profil confirmé et senior
13. Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et applications Open
14. Connaissance de l'intégration continue (GitLab, Bitbucket, Nexus, Artifactory, Jenkins)
15. Maîtrise du scripting
16. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers)