Ingénieur OPS

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour assurer la production et la gestion de projets de bout en bout (run, expérience architecture, instruction de solution, construction du projet et livraison en production).
Le consultant doit bien connaître les exigences et attendus d'un service de production pour garantir la qualité du build, la qualité de la production et savoir implémenter rapidement de nouvelles solutions technologiques. Nous attendons que le consultant soit force de proposition en termes d'amélioration. L'astreinte et l'anglais sont obligatoires.

L'ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits.

Missions

Dans le cadre de la gestion du patrimoine :

• Déploiements des évolutions applicatives du métier

• Déploiements des évolutions des infrastructures

• Traitements des incidents : résolution dans le respect des SLA

• Participation aux traitements des problèmes du patrimoine : analyse des root causes, définition des plans d'actions et implémentation des solutions

• Respect et contribution au respect des exigences de sécurité imposées par la DSI

Dans le cadre des projets :

• Participation aux instructions des projets :

  • Définition / complétude des documents d'architectures

  • Définition / complétude sur l'exploitabilité de la solution

  • Identification des risques

• Commande, validation de la réception et de la conformité des serveurs

• Création des environnements applicatifs

• Installation des solutions logicielles et des applications métier

• Mise en place et automatisation via Ansible de l'exploitation des applications et des serveurs (sauvegarde, surveillance, purge, arrêt/relance applicative et des serveurs)

• Validation des dossiers techniques, PV de mise en production

• Demandes de contribution technique auprès d'autres entités

• Mise à jour des référentiels et des documents

• Accompagnement et conseil des clients et du chef de projet avec qui il travaille

Au sein de l'équipe Agile :

• Participation à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro)

• Communication des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog

• Participation à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning

• Implémentation des User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog

• Réalisation durant le sprint de façon autonome des tâches relatives à la production, ou coordination des parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile

• Déclaration des obstacles (impediments) et remontée aux bons interlocuteurs

Supporter les bonnes pratiques OPS :

• Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (profil confirmé et senior)

• Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe

• Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps

• Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes

• Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops

Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS :

• Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer

Faciliter les déploiements :

• Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates)

Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure :

• Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées

• Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent

• Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…)

• Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…)

• Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…)

• Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action

Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du produit :

• Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures

• Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision

• Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe

• Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits

• Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée

• Contribuer à la gestion des incidents

• Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - réparation de la cause qui a généré l’incident)

• Appliquer les principes du continuous operations / exploitation

Outils & Environnement

• Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et applications Open

• Intégration continue (outil de gestion de version, référentiel du code source comme GitLab, Bitbucket, référentiel binaire comme Nexus, Artifactory)

• Orchestration (Jenkins, etc.)

• Livraison continue, gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef)

• Scripting (Python, Shell, Batch DOS, MS Powershell)

• Ordonnancement (Schedulers, Control-M)

• Serveurs Linux, Windows

• Serveurs d'applications : Apache Tomcat, Websphere

• Outils DevOps : Jenkins, GitLab CI, ARGO CD, HELM, XLRelease, Kubernetes, Openshift, Terraform, Containers

• Bases de données : Oracle, MS SQL Server

• Monitoring : Dynatrace, ELK, Kibana

• Méthodes Agile, Kanban, ITIL

• Outils de gestion de projet : Jira

• Anglais technique

Conditions de travail

• Expérience dans l'environnement de la prestation : 9 ans et plus

• Contrat, lieu, rémunération : à définir

• Astreinte et maîtrise de l'anglais obligatoires

• Travail en équipe Agile (Scrum), mode autonome et pluridisciplinaire

1. 9 ans et plus d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Bonne connaissance des exigences et attendus d'un service de production
3. Capacité à implémenter rapidement de nouvelles solutions technologiques
4. Force de proposition en termes d'amélioration
5. Astreinte obligatoire
6. Anglais technique obligatoire
7. Compétences en Ingénierie de production
8. Compétences DevOps
9. Approche CI/CD
10. Méthode Agile et démarche Kanban
11. Compétences en gestion de projets
12. Maîtrise de Linux, Windows, Control-M, Apache Tomcat, Websphere, Ansible, Jenkins, GitLab CI, ARGO CD, HELM, Jira, CFT, XLRelease, Kubernetes, Openshift, terraform, Containers, Oracle, dynatrace, ELK, Kibana, Python, Shell, Batch DOS
13. Pratique de MS SQL Server, ITIL, MS Powershell
14. Maîtrise du scripting
15. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers)
16. Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et d'applications Open
17. Connaissance de l'intégration continue (outils de gestion de version, référentiel du code source, orchestration) et de la livraison continue (gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code)
18. Capacité à travailler en équipe Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire
19. Capacité à participer aux rituels Agile et à communiquer les exigences infrastructure et exploitation
20. Capacité à assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps
21. Capacité à sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe
22. Capacité à challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops