Ingénieur outils collaboratifs F/H

 Je recherche un ingénieur outils collaboratifs F/H, pour travailler à Montreuil trois jours par semaine.

Au sein du département DaaS (Device as a Service), la mission consiste en l’intégration de l'équipe Collobarative off-Channel dans le but de gestion de l'ensemble des produits collaboratifs de visioconférence utilisés nécessaires pour le métier.

En charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) ainsi que du support de niveau 3 des solutions Collaboratives off-Channel.

La mission consistera au maintien configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) tout en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal.

La mission consiste à :

Administration et gestion des outils :

Configuration, administration et maintien en condition opérationnel de l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le client Teams.

Compétences sur les problématiques d'enregistrement légal requises.

Support utilisateur :

Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs.

Optimisation et amélioration continue :

Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations.

Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers

Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers.

Sécurité et conformité :

Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs.

Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de notre client pour l'ensemble des produits Responsabilité du Collaboratif off-Channel.

Intégration :

Collaboration avec les équipes IT pour l’intégration des outils collaboratifs avec d’autres systèmes d'information de l’entreprise

Environnement technique :

Maîtrise technique : Expérience avérée dans l'administration/gestion des outils Webex, Zoom, Teams, Symphony (principalement dans les environnements virtualisés)

Résolution de problèmes : Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d'incidents

Support utilisateur : Expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d'excellentes compétences en communication

Gestion de projet : Capacité à gérer des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs

Documentation : capacité à documenter des changements et process

Langues :

Environnement anglophone

Expérience de 5 ans dans une mission similaire, en environnement multi-sites

Autonomie et rigueur

Collaboration avec des interlocuteurs variés