Ingénieur Production Applicative

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans le cadre de la production des applications, dans le but du respect des engagements de service.

Missions

• Contribution pour la gestion et le pilotage des projets sur le périmètre

• Contribution pour la gestion dans le cadre des évolutions et des projets de l'ensemble des gestes techniques de production en appliquant les règles et standards en vigueur

• Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB)

• Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans le respect des engagements de service

Gestion des évolutions et des projets

• Assurance de la réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application

• Coordination des contributeurs techniques du projet

• Réalisation de reporting et suivi d'avancement du projet

• Maintien des exigences d'exploitabilité en production des applications

• Contribution à l’amélioration de l’exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but d'une limitation du nombre d’incidents

• Participation avec les équipes de développement aux différents projets

• Mise en place, suivi et préconisation des exigences d’infrastructures et d’exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l’obsolescence, audit de code…)

• Assurance de la réalisation et de la validation de la documentation d'exploitation de production des applications

• Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d’infrastructure (production et hors production : environnements, chaînes d’outillage, quality gates…)

Gestion des changements (d'origine projet, évolution ou run)

• Création et formalisation de la demande de changement

• Analyse de l'impact du changement

• Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement

Gestion des incidents et des problèmes

• Traitement des incidents (maintien de leur prise en compte, aide à l'analyse, geste technique de résolution, maintien de la clôture)

• Maintien du support N2 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge

• Analyse et gestion des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation)

• Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue)

Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles

• Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs

• Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité

• Mise à jour des consignes d’exploitation

• Proposition des axes d’optimisation, d’industrialisation

• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en heures non ouvrées (HNO)

Un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral est attendu (rédaction de documents techniques).

1. Forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB

2. Capacité à assurer la gestion et le pilotage des projets techniques

3. Compétences en gestion des incidents et des problèmes, incluant l'analyse des root causes et la définition de plans d'action

4. Capacité à maintenir un support de niveau 2 en cas de blocage ou d’incident majeur

5. Compétences en optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs

6. Capacité à assurer la disponibilité technique des applications et la continuité de service

7. Compétences en rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation

8. Capacité à proposer des axes d’optimisation, d’industrialisation et d’amélioration continue

9. Disponibilité pour effectuer des opérations ou astreintes en heures non ouvrées (HNO)

10. Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral, notamment pour la rédaction de documents techniques