Ingénieur Réseaux N2 – Incident Management | LAN/WiFi Cisco/Aruba

Contexte Nous recherchons un ingénieur réseaux confirmé pour une mission chez un client grand compte. Le poste est centré sur la gestion d'incidents réseau, avec un environnement LAN/WiFi majoritairement Cisco et Aruba. La relation client et la communication sont des critères aussi importants que le niveau technique.

Missions

• Prise en charge et résolution des incidents réseau N2 (LAN, WiFi, WAN)

• Analyse des causes racines (RCA) et mise en place de correctifs

• Troubleshooting sur équipements Cisco Catalyst, Aruba, switches/routeurs

• MCO/MCS des infrastructures réseau

• Rédaction de comptes-rendus d'incidents et documentation technique

• Interaction directe avec les équipes métier et les clients internes

Profil recherché

• 7+ ans d'expérience en ingénierie réseaux

• Solide maîtrise de Cisco (Catalyst), Aruba, LAN/WiFi

• Expérience avérée en gestion d'incidents et environnements critiques

• Excellent relationnel client : capacité à vulgariser, rassurer et communiquer en situation d'incident

• Autonome, rigoureux, force de proposition

Stack technique Cisco Catalyst · Aruba · WiFi · LAN/WAN · VLAN

Démarrage : dès que possible

Localisation : Paris

• 7+ ans d'expérience en ingénierie réseaux

• Solide maîtrise de Cisco (Catalyst), Aruba, LAN/WiFi

• Expérience avérée en gestion d'incidents et environnements critiques

• Excellent relationnel client : capacité à vulgariser, rassurer et communiquer en situation d'incident

• Autonome, rigoureux, force de proposition