Ingénieur senior production applicative – exploitation & RUN

Contexte :
Dans le cadre de l’exploitation d’une plateforme applicative critique à forte volumétrie de données, notre client recherche un Ingénieur de Production Applicative Senior pour renforcer ses équipes de production.
La mission combine l’exploitation, la supervision et la gestion des incidents sur un environnement complexe fonctionnant 24/7, ainsi que l’accompagnement progressif de l’infogérant afin de lui permettre de devenir autonome sur les activités de RUN.
Le consultant interviendra en co-activité avec les équipes d’exploitation et l’infogérant, avec un objectif majeur de sécurisation, documentation, industrialisation du RUN et transfert de compétences.
Missions principales :
·        Assurer l’exploitation quotidienne et la surveillance des applications.
·        Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production.
·        Identifier les causes d’anomalies sur des chaînes applicatives multi-technologies.
·        Suivre les incidents dans les outils de ticketing.
·        Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications.
·        Contrôler la bonne exécution des traitements et la fraîcheur des données.
·        Améliorer la supervision et les mécanismes de détection.
·        Analyser les chaînes applicatives critiques : échanges de fichiers, middleware, bases de données, traitements de mobilité, exports et outils de supervision.
·        Identifier les dépendances entre les différents composants lors des investigations.
·        Rédiger et maintenir les procédures de détection et de résolution des incidents.
·        Formaliser les runbooks et procédures d’exploitation.
·        Structurer et documenter les contrôles quotidiens de production (« Morning Check »).
·        Capitaliser les connaissances issues des incidents.
·        Centraliser et maintenir la documentation dans SharePoint / Wiki.
·        Concevoir des outils d’aide au diagnostic et à la résolution.
·        Identifier les opérations pouvant être automatisées.
·        Accompagner l’infogérant dans sa montée en compétence.
·        Organiser des mises en situation sur des scénarios représentatifs.
·        Évaluer le niveau d’autonomie de l’infogérant et identifier les écarts de compétences.
·        Construire un plan de formation adapté.
·        Assurer le transfert progressif des connaissances techniques et fonctionnelles.
Livrables attendus :
·        Procédures de détection d’incidents documentées.
·        Procédures de résolution et runbooks à jour.
·        Contrôles quotidiens de production structurés et documentés.
·        Base documentaire centralisée et exploitable par les équipes RUN.
·        Outils d’aide au diagnostic et à la correction.
·        Évaluation de l’autonomie de l’infogérant.
·        Identification des écarts de compétences.
·        Plan de formation associé.
·        Documentation des chaînes applicatives et de leurs dépendances.
·        Plan de transfert de compétences.
·        Mise en autonomie progressive de l’infogérant sur les activités d’exploitation.
Profil recherché :
·        Formation supérieure en informatique, Bac+3 minimum.
·        Minimum 10 ans d’expérience professionnelle, hors alternance.
·        Expérience significative en exploitation applicative et production.
·        Expérience sur des environnements critiques, complexes et multi-technologies.
·        Solides compétences en diagnostic et résolution d’incidents.
·        Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données.
·        Capacité à intervenir sur des incidents impliquant plusieurs couches techniques.
·        Expérience dans la rédaction de procédures d’exploitation et de runbooks.
·        Maîtrise de Windows Server, Kubernetes, middleware applicatif, IIS et RabbitMQ.
·        Bonne maîtrise de SQL et expérience sur PostgreSQL et/ou Oracle.
·        Connaissance de PowerShell, Shell scripting, Ansible, Azure, Azure DevOps, Octopus Deploy et Helm.
·        Connaissance des outils de supervision tels que Zabbix ou équivalent.
·        Bonne compréhension des mécanismes d’échange de fichiers et de l’analyse de logs.
·        Expérience en automatisation des opérations de production appréciée.
·        Capacité à comprendre rapidement un environnement technique complexe.
·        Autonomie, rigueur et méthode dans l’analyse des incidents.
·        Excellentes capacités de synthèse et de transmission des connaissances.
·        Esprit collaboratif et capacité à travailler avec plusieurs équipes.
·        Proactivité et capacité d’alerte sur les risques liés aux niveaux de service.