Ingénieur Support Applicatif Front-Office

Présentation du Rôle & Contexte

Au sein de l'équipe Support Front-Office ), l'Ingénieur Support Applicatif garantit au quotidien la stabilité, la disponibilité et les performances des plateformes critiques de Trading et de Construction de Portefeuille (Portfolio Construction).

En prise directe avec les équipes de Trading, Portfolio Management, Operations et les contreparties externes, vous jouez un rôle clé dans la continuité de la production tout en participant activement à la modernisation et à l'automatisation des outils de support.

🚀 Missions Principales & Livrables

1. Gestion de la Production & Support N2/N3

• Incidents : Qualification, analyse, résolution et suivi des incidents applicatifs (Trading, Portfolio, Market Data, Data/Opérations).

• Communication : Alerting ciblé, tenue des registres d'incidents et communication fluide avec les équipes métiers impactées.

• Contreparties Externe : Interactions régulières avec les brokers, vendors de Market Data et tiers externes.

• Procédures : Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles (Runbooks, SOPs) en coordination avec l'équipe Support Paris.

2. Continuous Improvement, Automation & Projets IT

• Monitoring & Alerting : Analyse du bruit d'alerte existant, optimisation de la pertinence des alertes et réduction des faux positifs.

• KPIs de Production : Conception et mise en place de tableaux de bord de suivi (disponibilité, SLA/OLA, métriques d'incidents).

• Mises en Production (MEP) : Déploiement régulier des nouvelles versions applicatives.

• Environnements de Test : Maintenance, qualification et participation au développement des environnements non-prod/UAT.

• Outillage : Propositions d'améliorations continues des scripts et outils internes.

Profil Recherché & Compétences Exigées

Formation & Expérience

• Diplôme : Bac+5 – École d'Ingénieur ou équivalent universitaire (Informatique / Finance de Marché).

• Expérience : 3 à 5 ans d'expérience minimum en support applicatif de production dans l'environnement financier, idéalement en Front-Office (Trading / Asset Management / Hedge Funds).

  Environnements Linux & Bases de données SQL (Niveau Expert)

  Excellente maîtrise des commandes Unix/Linux pour l'analyse fine de logs applicatifs et le diagnostic rapide d'incidents. Solides compétences en requêtage SQL (modélisation, extraction complexe, analyse de données de production).

• Métiers du Support Front-Office & Gestion de Production (Niveau Expert)

  Expertise confirmée (> 3 à 5 ans) dans l'accompagnement d'applications critiques en Salle de Marché ou Asset Management. Maîtrise des chaînes de traitement d'ordres, des flux d'exécution et du suivi des briques de Portfolio Construction.

• Méthodologie ITIL (Niveau Expert)

  Application rigoureuse des standards ITIL pour la gestion des incidents, le suivi des problèmes, la communication de crise et l'application des procédures de Change Management (mises en production).

• Développement & Automatisation Python (Niveau Avancé)

  Pratique régulière du scripting Python pour l'automatisation de tâches récurrentes de support, la création de scripts d'alerting et le développement d'outils d'intégration pour les environnements de test.

• Finance de Marché (Niveau Confirmé)

  Bonne compréhension des mécanismes de trading, des principaux produits financiers, de la chaîne Market Data et des processus opérationnels liés au Portfolio Management.
  
  Compétences Linguistiques & Soft Skills

  • Langues : Anglais et Français maîtrisés (Niveau Expert - contexte de travail bilingue au quotidien).

  • Aptitudes :

    • Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes sous pression.

    • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

    • Curiosité technique et attrait pour l'innovation et les nouvelles technologies.