Ingénieur Support Applicatif Front Office

1. Contexte & Enjeux de la Mission

Dans le cadre du renforcement des équipes Support et de la sécurisation des opérations de marché, nous

recherchons un Ingénieur Support Applicatif Front Office.

L'objectif principal de la mission est d'assurer la continuité de service et le maintien en condition

opérationnelle (MCO) des applications critiques de Trading et de Construction de Portefeuille.

Responsabilité clé : Vous garantirez la fiabilité des flux de production, l'efficacité de la gestion d'incidents

complexes et la coordination entre les équipes métiers internes (Trading, Market Data, Operations) et les

contreparties externes.

2. Objectifs & Livrables

Gestion & Suivi des Incidents : Détection, analyse approfondie, journalisation (ticketing) et résolution

d'incidents applicatifs en étroite collaboration avec les équipes de Trading, Portfolio, Market Data et Data-

Operations.

Mise en Production & Déploiement : Prise en charge des déploiements applicatifs en environnement de

production et participation à la maintenabilité ainsi qu'à l'évolution des environnements de qualification/test.

Pilotage & Amélioration des Alertes : Optimisation continue de la qualité, de la finesse et de la pertinence du

monitoring et des alertes de production.

Développement de KPI & Outils : Conception et mise en œuvre d'indicateurs clés de performance (KPI) pour

mesurer la qualité de la production. Propositions d'améliorations et de maintenance sur les outils internes.

Communication & Procédures : Échanges opérationnels avec les contreparties externes et rédaction/mise en

place des procédures de support standardisées en lien avec l'équipe Support Paris.

Compétences Techniques & Métier (Expert / Confirmé)

• Support Front Office : Maîtrise avérée des métiers du

support applicatif en finance de marché (3 à 5 ans

minimum).

• Finance de Marché : Solides connaissances en

environnement de marché / Trading / Portfolio.

• Systèmes & Bases de Données : Expertise reconnue

sur les environnements Linux et la maîtrise du langage

SQL.

• Développement Python : Niveau avancé pour la

maintenance d'outils et l'automatisation de scripts.

Méthodologie & Aptitudes Personnelles

• Méthodologie ITIL : Bonne maîtrise des processus de

gestion des incidents et changements.

• Langues : Anglais et Français courants indispensables

(oral et écrit).

• Soft Skills : Rigueur, excellente capacité d'analyse,

autonomie, esprit d'équipe prononcé et appétence pour

les nouvelles technologies.

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Gestion d'incidents