Ingénieur Support Applicatif

Contexte

• Environnements : 20% Windows – 80% Unix (Linux/OpenStack)

• Technologies : Coherence, Tomcat, bases de données Oracle, Microsoft SQL Server et PostgreSQL, Kafka, IBM MQ

• Automatisation : ordonnanceurs Dollar Universe & Autosys, pipelines Jenkins, Ansible et Terraform

• Monitoring : ITRS Geneos, Nagios, Grafana, Dynatrace

Missions

1. Déploiement & validation des évolutions applicatives, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de Staging/UAT puis de Production.

2. Pilotage de projets : suivi des projets business et infrastructure en lien avec les équipes Projet (Développement & Business Analyse), Support Fonctionnel et Infrastructure.

3. Automatisation du support des interventions récurrentes et mise en place d’outils facilitant le support et les évolutions applicatives.

4. Modernisation de l’architecture : contribution à l’évolution de l’architecture des applications afin d’améliorer la qualité de service délivrée aux utilisateurs.

5. Renforcement du monitoring : déploiement ou optimisation du monitoring applicatif (Geneos, Nagios, Grafana).

6. Gestion du risque opérationnel lié aux changements d’infrastructure ou d’applications.

7. Documentation : rédaction de la documentation fonctionnelle et technique des processus applicatifs, ainsi que des procédures d’exploitation.

8. Support technique : mener une mission de support applicatif (~30% du temps) pour une organisation répartie sur trois sites (Mumbai, Paris et Lisbonne).

9. Plan d’action préventif : mise en place et suivi des plans d’action pour éviter la récurrence des incidents.

10. Astreinte 24/7 : participation à la rotation des astreintes 24h/24, 7 jours/7.

11. Opérations exceptionnelles : intervention les weekends sur les activités critiques : tests DRP/PRA, déploiements en Production et migrations d’infrastructure.