Ingénieur Support Applicatif

Contexte

Les applications, en environnement Windows et Unix, sont à base de Weblogic, Tomcat et de SGBD Oracle.
L’ordonnancement est effectué grâce à l’outil Dollar Universe.
Le suivi de la production est effectué via les outils de monitoring Nagios et Dynatrace.
L’automatisation est faite à travers des outils DevOPS (Ansible, Jenkins, Git).

Missions

• Mise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié (Staging/UAT) et sur la Production.

• Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les entités Projet (Développement et Business Analyse), Support Fonctionnel et Infrastructure.

• Analyse, mise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié et sur la Production.

• Automatisation des assistances récurrentes et implémentation d'outils facilitant le support et l'évolution des applications.

• Contribution à l'évolution de l'architecture des applications afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs.

• Mise en place ou amélioration du monitoring.

• Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure.

• Documentation des processus applicatifs et création de procédures d'exploitations.

• Assurance du support technique des applications (environ 30%) au sein d’une entité organisée autour de 3 sites (Mumbai, Paris et Montréal) et en horaires décalés (assistance en rotation sur Paris entre 10h00 et 19h00 et entre 9h et 18h).

• Mise en place et suivi des plans d’actions pour éviter la réapparition des problèmes.

• Contribution à la rotation des astreintes 24/7.

• Contribution aux opérations exceptionnelles le weekend (test DRP/PRA, mise en Production applicative et migration infrastructure).