Ingénieur Support et Automatisation

Contexte

L'entité fonctionne dans un contexte international avec une présence sur différents sites : Mumbai, Chennai, Bangalore, Paris, Lisbonne et Montréal.

Outils & Environnement

• OS : Windows (70%) / Linux

• Serveurs d’applications : Progiciel, Tomcat et Weblogic

• Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL

• Ordonnancement : Outils internes, Dollar Universe (étude pour une migration vers Autosys)

• Monitoring : ITRS Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace) / Outils internes

• Automatisation : PowerShell, Shell, Perl (historique), Python, Outils DevOps (Ansible, Jenkins, OpenSearch, etc.)

• Réseau : Workstation marché impliquant la coordination avec les équipes réseaux de la banque et les marchés

L'intégration et le support de l'environnement où sont installés les progiciels UBIX, LISA ainsi que d'autres logiciels fournis par les chambres de compensation font partie intégrante de l'activité journalière.

Missions

Sur la partie projet

• Mise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié (Staging) et sur la Production.

• Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les entités Projet (Développement et Business Analyste), Support Fonctionnel et Infrastructure.

• Automatisation des tâches récurrentes et implémentation d'outils facilitant le support et l'évolution des applications, grâce aux outils d'ordonnancement (interne, Dollar Universe et Autosys) et aux langages shell, batch, perl et python.

• Contribution à l'évolution de l'architecture des applications afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs.

• Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif sous Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace).

• Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure.

• Contribution à la documentation des processus applicatifs et à l'élaboration de procédures d'exploitations.

• Contribution à la rotation des astreintes 24/7.

• Contribution aux opérations exceptionnelles le weekend (test DRP, mise en Production applicative et migration infrastructure).

Sur la partie support (20%)

• Assurance du maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre (niveau 2).

• Mise en place et suivi des plans d’actions pour l'évitement de la réapparition des problèmes.

• Gestion des requêtes, des incidents et des problèmes en escalade (le premier niveau étant géré par les équipes en Inde et au Canada).

L'entité est en escalade sur astreinte et effectue des interventions les heures non ouvrées (nuits ou week-end).