Ingénieur Support Infrastructures IT

À propos de l’entreprise

Entreprise à taille humaine spécialisée dans la gestion d’infrastructures IT pour le secteur de la distribution. En pleine croissance, offrant un environnement stimulant pour évoluer sur des projets variés.

Missions principales

• Exploitation et maintenance des infrastructures IT : serveurs, réseaux, téléphonie, datacenters et points de vente.

• Gestion des incidents N2/N3 : analyse et résolution des pannes critiques, suivi des SLA.

• Support aux équipes N1 : assistance et transfert de compétences sur les incidents complexes.

• Maintenance préventive et mises à jour : systèmes, équipements réseau et sécurité.

• Documentation technique : procédures d’exploitation et gestion des incidents.

• Amélioration continue : optimisation des performances et disponibilité des services.

• Support aux projets IT : migrations, installations, déploiements.

• Veille technologique : nouvelles solutions systèmes et réseaux, anticipation des évolutions.

• Gestion des escalades fournisseurs : suivi des incidents auprès des éditeurs et prestataires.

• Participation aux astreintes 24/7 : intervention en cas d’incidents critiques.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou télécommunications.

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’infrastructures IT complexes.

• Expertise N3 sur réseaux, systèmes et téléphonie.

• Maîtrise : VMware, Fortinet, Windows Server, Linux.

• Qualités : rigueur, esprit d’analyse, autonomie, sens du service et travail en équipe.

Localisation : 91