Ingénieur Support IPT VoIP & Visioconférence à Marigane

Contexte

Support et gestion des services IPT (VoIP et visioconférence) au sein d’une infrastructure à Marignane. Intervention sur le maintien en conditions opérationnelles avec prise en charge d’astreintes. Collaboration avec les équipes d’exploitation et participation à des projets liés aux solutions de téléphonie et visioconférence.

Missions

• Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT
• Résolution des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et visioconférence
• Réponse aux demandes matérielles ou logicielles spécifiques
• Contribution à l’enrichissement de la base de connaissances technique
• Participation à des projets autour des solutions de téléphonie et visioconférence
• Soutien ponctuel des équipes d’exploitation
• Maintien opérationnel de l’infrastructure
• Partage des connaissances avec les techniciens
• Mise à jour de la documentation technique et des procédures

Outils & Environnement

• Solutions de téléphonie IP Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways
• Plateformes de collaboration et visioconférence : Webex, endpoints, TMS, Pexip
• Suite VMware et stockage vSAN
• Outils spécialisés : Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle
• Protocoles SIP/H323
• Réseaux WAN/LAN, sécurité
• Administration systèmes et environnements postes de travail (atout)

Conditions de travail

• Localisation : Marignane
• Astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles
• Environnement international nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral)

1. Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.)
2. Connaissance des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…)
3. Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN
4. Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle
5. Bonne compréhension des protocoles SIP/H323
6. Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu’en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout)
7. Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral)