ingénieur support monétique

Contexte / Objectif :

Renforcer l'équipe dans les rôles et missions qui lui sont confiés afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service :

- Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique (jusqu'au rétablissement de service),

- Supervision des flux monétiques essentiels

- Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services),

- Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos systèmes d'informations,

- Coordination et gestion des changements opérationnels,

- Veille fonctionnelle et réglementaire.

- Animation / contribution aux divers comités

- Pilotage de nos services réalisés en mode SAAS / PAAS

Expertises :

Compétences / expériences significatives dans le métier de support

Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..)

Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes)

Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk)

Bon niveau anglais (B2)

Communiquant(e) / Esprit de synthèse

Savoir-faire en matière de coordination