Ingénieur Support Production Applicative

Contexte

La mission s’inscrit au sein du groupe IT APS Front to Booking Application Production, responsable à l’échelle mondiale du support technique et de la livraison des projets.

L’expertise sera intégrée à une équipe pluridisciplinaire assurant le support des éléments de production des applications e-commerce. Le rôle est centré sur le support applicatif et nécessite un large éventail de compétences techniques.

Missions

• Assurer de manière proactive la supervision, la gestion et l’amélioration de la disponibilité et des performances des environnements de production (des couches de présentation et applicatives jusqu’au middleware et aux bases de données)

• Garantir la couverture principale dans le modèle de support « Follow the Sun » : effectuer des contrôles réguliers et assurer les relais avec les équipes de support à Singapour et à New York

• Gérer de manière proactive la capacité des applications en production

• Planifier et mettre en œuvre les versions applicatives, les tests de charge et les changements de configuration

• Personnaliser les outils de production (supervision, planification des traitements batch, dispositifs de sécurité, etc.)

• Fournir des retours et proposer des solutions au management concernant les performances, la capacité et l’exploitation

• Collaborer avec les autres équipes pour répondre aux incidents et résoudre rapidement les problèmes, souvent sous pression, afin de rétablir les services normaux

Par conséquent, la capacité à assurer des astreintes et à intervenir en dehors des heures ouvrées est essentielle, en complément des horaires décalés (matin ou soir).

En tant que rôle de support de production couvrant différentes technologies, la mission requiert une capacité et une volonté d’apprentissage.

Outils & Environnement

Serveurs applicatifs :

• IIS

• Apache

• .NET

Technologies et outils de déploiement :

• Ansible

• Jenkins

Une bonne connaissance des technologies suivantes serait appréciée :

• SQL Server

• Oracle

• Tomcat

• WebSphere

• Dynatrace

• Nirvana

• Geneos

1. Expertise forte et obligatoire sur les serveurs applicatifs : IIS, Apache, .NET
2. Maîtrise des technologies et outils de déploiement : Ansible, Jenkins
3. Bonne connaissance appréciée des technologies : SQL Server, Oracle, Tomcat, WebSphere, Dynatrace, Nirvana, Geneos
4. Capacité et volonté d'apprentissage
5. Capacité à assurer des astreintes et à intervenir en dehors des heures ouvrées, avec des horaires décalés (matin ou soir)