Ingénieur Support SAP

Contexte

L'équipe SAP assure le support de l’orchestration des commandes e‑commerce et des processus liés au e‑commerce sur le système SAP de l’organisation. En phase de transformation des solutions, le besoin est de renforcer le support et d’accompagner les utilisateurs au quotidien.
Localisation : Lille (hybride).
Mission longue.

Missions

• Être motivé(e), curieux(se) et capable de monter en compétence sur de nouvelles technologies avec un bon niveau d’autonomie.

• Proposer et mettre en place des solutions pertinentes.

• Partager les connaissances et assurer une communication efficace.

• Analyse et gestion des tickets utilisateurs / bugs jusqu'à la création de la JIRA corrective.

• Tests de la solution de correction et suivi de la mise en production.

• Participation à des ateliers avec les autres équipes.

• Analyse et gestion des incidents.

• Mise en place de solution de monitoring ou des tours de contrôle.

• Suivi des indicateurs.

• Travail dans un contexte international.

Outils & Environnement

• SAP SD (confirmé)

• SAP MM (confirmé)

• Utilisation de JIRA pour la gestion corrective

Conditions de travail

• Localisation : Lille, mode hybride

• Mission longue

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1. Bon niveau oral et écrit en Anglais
2. Compétences confirmées en SAP SD
3. Compétences confirmées en SAP MM