Ingénieur Support SAP Analytics

Contexte

Une organisation retail internationale recherche un consultant SAP Analytics BW pour renforcer son équipe support. Cette équipe est responsable de la disponibilité et de la fiabilité des données de la chaîne de valeur (Value Chain), permettant aux métiers de prendre des décisions éclairées. Le périmètre technologique maintenu couvre SAP BW, AFO et SAC. Une montée en compétence sur l'IA est attendue afin d'optimiser la gestion quotidienne, la création de valeur et l'accélération des traitements. L'environnement implique également une collaboration avec les équipes techniques sur des opérations d'infrastructure (gestion des espaces disques, upgrades système, optimisation des coûts).

Missions

• Support niveaux 2-3 : exploitation, gestion des incidents et demandes utilisateurs

• Maintien en condition opérationnelle (MCO), réalisation de tests et suivi des livraisons en production

• Mise en place de processus d'automatisation et optimisation des flux BW

• Monitoring des flux, gestion des astreintes et contrôle matinal

• Animation et suivi des SLA et des plans d'actions (Post Mortem, récurrences)

• Développement de processus IA à des fins d'optimisation et d'accès à la donnée

• Suivi des interventions techniques (migrations, montées de version)

• Communication auprès des utilisateurs (point d'entrée données)

Outils & Environnement

• SAP BW, AFO, SAC

• HANA

• ABAP

• Intelligence artificielle (IA) pour optimisation des processus

• Gestion d'infrastructure (espaces disques, upgrades système)

Conditions de travail

• Localisation : Lille

• Durée : Non précisée

1. Expérience confirmée dans le domaine Supply et l'univers SAP BW/SAC
2. Compétences techniques : SAP (Avancé), BW (Avancé), AFO (Avancé), SAC (Élémentaire), HANA (Élémentaire), ABAP (Élémentaire)
3. Compétences fonctionnelles : Supply (Avancé)
4. Langues : Français (Courant), Anglais (Courant oral et écrit)
5. Aptitudes attendues : sens du service, goût pour la résolution de problèmes et l'amélioration continue, capacité à diriger une cellule de crise, réalisation de Post Mortem, expérience sur tests DRP et suivi de tests d'intrusion, aisance relationnelle avec tout type de profil métier