Ingénieur Support SAP APO

Contexte

Vous intégrerez l'équipe chargée de concevoir et maintenir des outils de prévision, de vente, d’achat et répartition des stocks entrants.

Votre rôle est de maintenir des solutions informatiques dans l’environnement SAP APO qui répondent au mieux au processus de la planification des besoins d'achat (fiabilité des données, informations, interfaces) et aux enjeux adressés par nos utilisateurs.

Pour ce faire, plusieurs missions sont à assurer :

• Réponse et traitement de support request (ticketing) - au niveau CS pour nos utilisateurs Retails supplier en sport

• Monitoring et pro-activité (au travers d'outils comme SPLUNK, Datadog ou notre API management)

• Amélioration continue en collectif dans le collectif de votre produit (PM, SIE, SE... et autres supports eng)

• NRTesting lors de mise en productions d'évolution frontend (React) et backend SAP APO.

Vous œuvrez ainsi sur du support au quotidien de nos solutions au service de la supply mais également en éclairage des projets d’amélioration de l’existant.

Des connaissances en supply sont indispensables, debug ABAP également.

Domaine

• Gestion des prévisions d’achat : SAP APO DP et SNP

• Environnements SAP : APO / ECC R3 / FMS

• Technos : ABAP, React, HANA

Lieu

Lille

Maximum 2 jours de télétravail par semaine.

Objectifs et livrables

Mission

• Réponse aux utilisateurs via ticketing et chat

• Monitoring et proactivité

• Suivi des KPIs de run (SLA ticketing, SLA chaînes de calcul, Training, Incidents majeurs et critiques)

• Construire les solutions techniques avec les équipes de développement et les fonctionnels

• Analyse technique et debug

• Collaboration à l'écriture des cahiers des charges techniques en lien avec les incidents de production

• Rédaction de fiches de tests et réalisation de tests de non-régression

• Prise en compte des solutions nouvelles (P2P) et rédaction de la documentation d'exploitation en lien avec les incidents et le monitoring

• Coordination des mises en production des nouvelles évolutions

Niveau d’expérience souhaité : 3 ans minimum sur SAP, 1 an sur APO

Compétences métiers

Fonctionnelles

• Connaissance fonctionnelle de SAP APO sur les domaines DP/SNP voire MM sur un système retail

• Bonne connaissance des données de base en version I/S Retail : MM ou/et SD

• Gestion de commande d’achat

• La connaissance du contexte retail est un plus

Techniques

• Maîtrise des techniques d’échange de données standard SAP : ALE, IDOCS, RFC

• Connaissance du développement ABAP (debug) de bon niveau exigée

• La langue de travail étant l’anglais, une maîtrise correcte de la langue est nécessaire (niveau B2 minimum)

Compétences techniques

Obligatoire :

• Connaissance des données de base SD-MM

• Pratiques de support Niveau CS

• Outil SMAX

• Bonne connaissance en ABAP (lecture du code et analyse), vous ne développerez pas

Souhaitable :

• Outils comme SPLUNK, Datadog

• Appétence pour le dev ops pour collaborer avec nos développeurs front

• Utilisation de JIRA Software pour le suivi

• ALE, technologies d’interfaçage des données, webservices, Kafka

Intéressant :

• Connaissance de Squash (testing), utilisation de Charm

Compétences demandées

Compétences Niveau SAPUI5 Élémentaire SAP purchasing modules Élémentaire API Élémentaire Debug ABAP Avancé SAP APO Avancé Anglais Confirmé Support utilisateur Confirmé

Conditions de travail

• TJM : 440€

• Localisation : Lille

1. 3 ans minimum d'expérience sur SAP, 1 an sur APO
2. Connaissance fonctionnelle de SAP APO sur les domaines DP/SNP voire MM sur un système retail
3. Bonne connaissance des données de base en version I/S Retail : MM ou/et SD
4. Maîtrise des techniques d’échange de données standard SAP : ALE, IDOCS, RFC
5. Connaissance du développement Abap (debug) de bon niveau exigée
6. Maîtrise correcte de l’anglais (niveau B2 minimum)
7. Pratiques de support Niveau CS
8. Utilisation de l’outil SMAX
9. Connaissance bonne en ABAP (lecture du code et analyse), sans développement
10. Souhaitable : outils comme SPLUNK, Datadog
11. Appétence pour le dev ops pour collaborer avec les développeurs front
12. Utilisation de JIRA Software pour le suivi
13. Connaissance des technologies d’interfaçage des données, webservices, Kafka
14. Intéressant : connaissance de Squash (testing), utilisation de Charm