Ingénieur Support SAP ECOM

Contexte

L'équipe est en charge du support de l’orchestration des commandes ecommerce pour la supply d'une grande entreprise de distribution ainsi que de tous les process liés au Ecommerce sur le système SAP de cette entreprise. Actuellement en phase de transformation de nos solutions, nous recherchons un profil d’ingénieur support pour participer activement à l’amélioration de notre support et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Missions

• Analyse et gestion des tickets utilisateurs / bugs jusqu'à la création de la JIRA corrective

• Tests de la solution de correction et suivi de la mise en production

• Participation à des ateliers avec les autres équipes

• Analyse et gestion des incidents

• Mise en place de solution de monitoring ou des tours de contrôle

• Suivi des indicateurs

Compétences techniques

• SAP SD : confirmé

• SAP MM : confirmé

Langues

• Anglais : courant

Conditions de travail

• TJM : 400€

• Localisation : Lille

1. Profil motivé(e) et curieux(se) capable de monter en compétence sur de nouvelles technologies
2. Bon niveau d'autonomie
3. Capacité à proposer et mettre en place des solutions pertinentes
4. Bon relationnel
5. Organisation pour gérer son domaine et partager ses connaissances
6. À l’aise dans la communication
7. Bon niveau oral et écrit en Anglais courant
8. Compétences confirmées en SAP SD et SAP MM