Ingénieur Support SAP Supply Chain Builder

Contexte

Mission longue, basée à Lille (hybride). Dans le cadre de l'accélération de la transformation digitale et de la croissance internationale, déploiement de nouvelles solutions Supply Chain. Objectif : garantir la stabilité des opérations et accompagner l'expansion en assurant la disponibilité, la fiabilité et la maintenance des données et paramétrages fondateurs des solutions.
Poste : Ingénieur(e) Support & Amélioration Continue SAP (Profil Hybride Support/Builder).

Missions

• Activités Run (70 %) : prise en charge, analyse et résolution des incidents (niveaux 2 et 3) liés au pricing, référencement et aux données tiers
• Paramétrage SAP de support pour corrections et demandes urgentes
• Réalisation des tests de non régression (TNR) avant mise en production
• Suivi des engagements de service (SLA/OLA) et satisfaction utilisateur
• Activités Build (30 %) : analyse des causes racines des incidents et proposition de solutions durables
• Identification et mise en place d'automatisations et outillages pour la création et la gestion des données de base
• Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle/technique et des procédures de support (tours de contrôle, dashboards)
• Participation aux phases de tests de non-régression lors des projets ou des montées de version

Outils & Environnement

• ERP centré sur SAP (ECC / FMS)
• Échanges de données et monitoring via API, flux d’échanges, KAFKA
• Outils de ticketing et monitoring
• Compétences spécifiques :
  • SAP S/4 : Élémentaire
  • JIRA : Élémentaire
  • SAP : Confirmé
  • Automatisation : Avancé
  • SPLUNK : Élémentaire

Conditions de travail

• Localisation : Lille (mode hybride)
• Type de mission : longue durée

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1. Solide expérience sur SAP (ECC / FMS), navigation, analyse de logs, débuggage et paramétrage sur sujets pricing, référencement et données tiers
2. Esprit "troubleshooter", sens du service, réactivité, approche structurée, force de proposition pour optimiser et automatiser
3. Compréhension métier des flux et enjeux Supply Chain internationale (gestion des stocks, flux logistiques, contraintes d'entrepôts)
4. Anglais — niveau Intermédiaire
5. Compétences techniques : SAP confirmé, Automatisation avancé, connaissances élémentaires en SAP S/4, JIRA et SPLUNK