Ingénieur Support N2/N3

La mission :

Au sein de l'équipe support SAP Analytics BW de Decathlon, vous garantirez la disponibilité et la fiabilité des données de la Value Chain, permettant aux métiers de prendre des décisions éclairées. La mission couvre le support N2/N3, le MCO, l'optimisation des flux BW et la mise en place de processus d'automatisation, avec une forte attente sur l'axe IA pour optimiser la gestion du quotidien et l'accès à la data.

Ton rôle :

En tant qu'Expert·e SAP BW/SAC, vous serez le point d'entrée pour les utilisateurs, garant·e de la disponibilité des outils et de la donnée. Vous assurerez le support technique et fonctionnel, piloterez les cellules de crise, réaliserez des analyses d'impact et contribuerez activement à l'amélioration continue et à l'intégration de l'IA dans les processus.

Tes missions :

- Assurer le support N2/N3 (exploitation, demandes utilisateurs, gestion des incidents de flux) et le monitoring des flux (astreintes, contrôle matinal)

- Piloter les cellules de crise, réaliser les Post Mortem et suivre les plans d'actions associés

- Optimiser les flux et requêtes BW, mettre en place des processus d'automatisation et contribuer à l'amélioration continue

- Collaborer avec les équipes SAP tech Decathlon sur les opérations infra (gestion des espaces disques, upgrades, optimisation des coûts)

- Être force de proposition sur l'axe IA pour optimiser la gestion quotidienne et faciliter l'accès à la data

Ton profil :

Formation :

- Bac+4 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Expérience :

- Expérience confirmée sur SAP BW et SAC, avec une bonne connaissance fonctionnelle du domaine Supply Chain

Compétences techniques :

- SAP BW, AFO, SAC, SAC Planning (impératif)

- Support N2/N3, gestion d'incidents et MCO

- Optimisation de flux et requêtes BW

- Tests DRP, suivi de tests d'intrusion

- Appétence pour l'IA et l'automatisation des processus data

Compétences interpersonnelles :

- Sens du service et facilité de contact avec tout type de profil métier

- Capacité à mener une cellule de crise et à piloter des plans d'actions

- Rigueur, autonomie et goût pour l'amélioration continue

Langues :

- Français courant

- Anglais courant à l'oral et à l'écrit (impératif)