INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

Intitulé du poste

INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

En quoi consiste le poste ?

Dans un contexte de forte croissance, LYNRED renforce son équipe Field Application Engineering pour accompagner le développement de ses solutions d’imagerie infrarouge non refroidie auprès de clients internationaux de premier plan.

Véritable interface entre les équipes R&D, les équipes commerciales et les clients, le Field Application Engineer joue un rôle stratégique dans le succès des projets et la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement high-tech, innovant et international, au cœur de marchés en pleine expansion.

✨ Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Intégrée à la Direction Commerciale, notre équipe se distingue par son dynamisme, son expertise et la qualité de la relation qu’elle entretient avec les clients. Animée par un fort esprit de partage et de collaboration, l’équipe place l’écoute des problématiques techniques au cœur de ses priorités. Grâce à cela et à sa capacité à comprendre les enjeux, elle contribue chaque jour à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

Vos missions

En tant que Field Application Engineer, vous serez un acteur clé de la réussite technique et commerciale des projets clients.

Support avant-vente et accompagnement client

Accompagner les équipes commerciales afin de maximiser les opportunités de “Design In” et “Design Win”

Convaincre les décideurs techniques de la valeur de nos solutions

Conseiller les clients dans l’intégration de nos produits et accélérer la mise en production de leurs projets

Former les clients à l’utilisation de nos produits et solutions

️ Support technique et suivi de projets

Analyser les problématiques techniques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées

Assurer le support technique à distance ou directement sur site client

Coordonner les actions internes pour garantir une résolution rapide des sujets critiques

Evaluer les remontées terrain, suivre leur traitement et piloter les retours SAV lorsque nécessaire

Garantir la disponibilité d’une documentation technique claire et à jour

Représentation et relation client

Représenter LYNRED au quotidien auprès de clients internationaux

Développer des relations durables et de confiance avec les interlocuteurs techniques

Intervenir avec réactivité et professionnalisme dans les situations sensibles ou critiques

Profil recherché

Formation & expérience

Diplôme d’ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation

Minimum 5 ans d’expérience dans un poste de Field Application Engineer ou équivalent

Expérience dans des environnements technologiques complexes et orientés clients

• ️ Compétences techniques

Solides connaissances en électronique et systèmes embarqués

Des compétences en vidéo numérique, logiciel embarqué ou traitement vidéo sont appréciées

La maîtrise de plateformes applicatives telles que Raspberry Pi, NVIDIA Jetson ou STM32 constitue un réel atout

Qualités recherchées

Excellent relationnel et forte orientation client

Autonomie et sens des responsabilités

Capacité d’écoute et d’analyse

Curiosité technique et ouverture d’esprit

Aisance dans des environnements internationaux et multiculturels

Poste intégré à la Direction Commerciale, en interaction permanente avec les équipes techniques et les clients

Pourquoi ce poste est unique ? Chez LYNRED, votre rôle ne se limitera pas au support technique : vous accompagnerez nos clients comme un véritable partenaire technique et contribuerez directement à la réussite de projets innovants à l’international !

Déplacements réguliers à l’international à prévoir

Type de contrat

CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE

Horaires

Forfait jour

Localisation du poste

Site

Veurey-Voroize (à proximité de Grenoble)

Critères candidat

Niveau d'études

7-Master, diplôme d'ingénieur, diplôme d'école de commerce (BAC+5)

Niveau d'expérience min. requis

6-10 ans