Ingénieur Support Telecom Réseau N2

Contexte

Au sein de l'entité en charge de toute la production réseau/sécurité d'un grand groupe bancaire européen (en France, Belgique et Italie), au sein d'une équipe orientée Incident Management / Service Delivery Management, nous recherchons un profil disposant d'un background technique réseau.

Missions

• Assurer le suivi des incidents avec les différents prestataires / partenaires / constructeurs.

• Point de contact en cas d’escalade ou de traitement des urgences Network.

• Contrôler la compliance des Assets Telecom Réseau au sein du parc et traiter les déviations avec les différents acteurs internes.

• Suivi des KPI de l’équipe Support Telecom Réseau N2 en charge des incidents Network (de bout-en-bout).

• Répondre aux sujets de RUN dont le Delivery à la charge pour le Domaine (problèmes, escalades, ...).

• Conduite des projets d’amélioration interne TS3.

• Contribuer aux sujets de conformité au sein du Network (en collaboration avec l’équipe sécurité).