Ingénieur Systèmes & Supervision Open Source

Contexte

Vous rejoignez l'équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), de l’évolution des plateformes et du déploiement de solutions de supervision pour des clients professionnels d'envergure.

Le périmètre couvre les infrastructures et services LAN/WAN, sécurité, VoIP/ToIP, hypervision, métrologie et reporting.

Missions

• Support et résolution d'incidents / changements (Niveau 2) :

  • Traitement au quotidien des tickets d'incidents et des demandes de changement (outils ITSM / Salesforce).

  • Diagnostic, analyse technique et résolution des incidents sur un périmètre mixte systèmes et briques applicatives Open Source.

  • Interface avec les exploitants, les Responsables Opérationnels de Compte (ROC) et les TAM.

• Administration & MCO des outils de supervision & métrologie :

  • Gestion et maintien des plateformes de supervision : Nagios, Naemon, Centreon, Thruk.

  • Administration des solutions de métrologie, graphage, mapping et sauvegarde de configurations réseau : Cacti, Nagvis, Rancid.

  • Gestion des mécanismes de polling déporté (mod_gearman).

• Développement, scripting & industrialisation :

  • Conception, développement et maintenance de sondes et plugins de supervision sur-mesure (Bash, Perl, Python, PHP).

  • Automatisation des déploiements et des configurations (Ansible).

  • Intégration et manipulation de flux de données via API REST / Webservices et requêtes SQL.

• Projets & onboarding clients :

  • Prise en charge des phases de démarrage technique et d'intégration de nouveaux comptes clients B2B.

  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique, des procédures d'exploitation et des consignes associées.

Outils & Environnement

• Environnements Linux : Debian, Red Hat / CentOS

• Écosystème Open Source de supervision : Nagios, Centreon, Naemon, Cacti, Rancid

• Langages de scripting : Bash, Perl, Python, PHP

• Automatisation : Ansible

• Gestion de tickets : ITSM, Salesforce

• Polling déporté : mod_gearman

• Intégration via API REST / Webservices et SQL

Conditions de travail

• Localisation : Île-de-France Sud (Essonne - 91)

• Type de contrat : Prestation longue durée

• Secteur d'activité : Grand opérateur Télécoms & Services B2B

• Rythme : Présentiel sur site client + télétravail partiel

• Spécificité : Participation aux astreintes opérationnelles

1. Maîtrise des environnements Linux (Debian, Red Hat / CentOS)
2. Solide expertise sur l'écosystème Open Source de supervision et métrologie (Nagios, Centreon, Naemon, Cacti, Rancid)
3. Pratique courante d'au moins deux langages de scripting parmi Bash, Perl, Python ou PHP
4. Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, des changements et du MCO)
5. Aisance relationnelle et rigueur rédactionnelle pour les échanges transverses
6. Connaissance souhaitée des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes)
7. Notions de CI/CD et gestionnaire de code (Git / GitLab)
8. Notions sur les architectures réseaux (LAN/WAN, adressage IP, protocoles SNMP)
9. Esprit d'analyse, réactivité et rigueur dans le traitement d'incidents critiques
10. Autonomie opérationnelle et sens du service client
11. Goût pour le travail en équipe et la veille sur les technologies Open Source