Ingénieur systèmes réseaux et support & chef de projet (PONTOISE) v2

Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Ingénieur systèmes réseaux et support.

Le client souhaite un profil de niveau ingénieur, capable de prendre en charge des projets d’architecture ou d’infrastructure dans leur globalité et avec une réelle autonomie. Il recherche également quelqu’un ayant une connaissance dans tout le processus de chefferie de projet. Il a vraiment besoin d'un profil technique solide sur lequel s’appuyer et qui soit force de proposition.

Missions principales :

• Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, serveurs)

• Administrer et optimiser les environnements systèmes (Windows, Linux, virtualisation)

• Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures

• Mettre en place et gérer les solutions de sauvegarde, de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA)

Concevoir et élaborer des projets dans le but de garantir l’évolution et l’amélioration continue du quotidien de l’entreprise :

• Analyse les impacts techniques sur l’architecture existante ou prévisionnelle pour les demandes projets, élabore le cadrage (solution, budget, planning) et garantit le respect des projets.

• Préconise les choix techniques et s’appuie lorsque nécessaire sur les équipes centrales pour l’élaboration des solutions

• Coordonne, contrôle les contributeurs des projets qui sont sous sa responsabilité (externes ou internes à l’entreprise)

Garantir la bonne administration des systèmes et réseaux des sites industriels

• Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation (serveurs de base de données SQL, stockage, Active Directory, boites mails…etc.) et du réseau télécom

• Gère la documentation technique ainsi que les procédures d’administration et d’exploitation

• Met en place les indicateurs techniques et de suivi des performances et de la capacité de l’infrastructure du site.

• Gère l’architecture serveurs et de stockage de données ainsi que ses évolutions

• Informe les équipes des nouveautés techniques

Assure le support à l’exploitation et aux utilisateurs ainsi que la bonne gestion du parc informatique

• Supervise la fiabilité de l’ensemble des outils de production et le parc informatique- matériels & applicatifs

• Gère les plans de secours et de sauvegarde

• Supervise l’identification des causes de dysfonctionnement, propose et met en oeuvre des solutions

• Réalise et supervise l’exploitation des plateformes et des applicatifs

• Assiste et dépanne les clients jusqu’au niveau 3

• Définit les procédures à mettre en place pour assurer le processus d’assistance, est garant de l’intégralité de la définition des processus

• Assure le suivi des contrats de prestation et de maintenance sur les matériels, les applications, les logiciels de base et d’exploitation

Gère le suivi de la performance :

• Etablit et suit les tableaux de bord liés à l’activité de l’entité (nombre d’incidents, impacts des incidents, temps de prise en compte, temps de résolution, nombre de changements, impacts des changements, dotation/installation, respect des délais, documentation, satisfaction des utilisateurs, etc. - Liste non exhaustive)

• Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs et propose des solutions pour l’améliorer

• Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité et l’efficacité de l’entité

• Communique au sein de son entité ou auprès des directions métiers clientes (incidents, changements…)

• Respecter et appliquer la politique et les règles/procédures en matière de sécurité, qualité, environnement et énergie notamment par la remontée de toute anomalie détectée dans son périmètre d’action propre (déviation, FIPA, FNCE)

Etudes : Bac+5 (Informatique systèmes et réseaux)
Carrière incluant le total d’années d’expérience : Minimum 10 ans d'expérience en administration systèmes, réseaux et téléphonie en environnement industriel/logistique de préférence.

Aptitudes techniques :
- Administration de systèmes d'exploitation : Microsoft Windows Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP)
- Administration d'environnements MacOs / iOS (déploiement, gestion de flotte)
- Administration et gestion des distributions Linux (Debian, CentOS, RedHat) en production
- Architecture et administration réseaux (LAN / WAN, routage, switching, VPN, pare-feu), connaissances CISCO
- Virtualisation et clouds (VMware, Hyper-V, Azure, AWS)
- Téléphonie IP : Administration PBX (Alcatel serait un plus), configuration trunks SIP, équipements Yealink, protocoles VoIP
- Solutions de visioconférence et collaboration : Microsoft Teams, Yealink
- Meeting, Zoom (configuration, déploiement, gestion d'utilisateurs, intégration, troubleshooting)
- Sauvegarde et récupération de données (plans de continuité)
- Sécurité informatique (pare-feu, antivirus, authentification multi-facteur)

Connaissances en chefferie de projet :
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, méthode Agile)
- Expérience en pilotage de projets d'infrastructure IT et téléphonie (planning, budgeting, reporting)
- Capacité à coordonner des équipes techniques internes et prestataires externes
- Gestion des risques et impacts techniques