Ingénieur systèmes réseaux et support (PONTOISE)

Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Ingénieur systèmes réseaux et support.

Missions principales

• Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, serveurs)

• Administrer et optimiser les environnements systèmes (Windows, Linux, virtualisation)

• Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures

• Mettre en place et gérer les solutions de sauvegarde, de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA)

Concevoir et élaborer des projets dans le but de garantir l’évolution et l’amélioration continue du quotidien de l’entreprise :

• Analyse les impacts techniques sur l’architecture existante ou prévisionnelle pour les demandes projets, élabore le cadrage (solution, budget, planning) et garantit le respect des projets.

• Préconise les choix techniques et s’appuie lorsque nécessaire sur les équipes centrales pour l’élaboration des solutions

• Coordonne, contrôle les contributeurs des projets qui sont sous sa responsabilité (externes ou internes à l’entreprise)

Garantir la bonne administration des systèmes et réseaux des sites industriels

• Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation (serveurs de base de données SQL, stockage, Active Directory, boites mails…etc.) et du réseau télécom

• Gère la documentation technique ainsi que les procédures d’administration et d’exploitation

• Met en place les indicateurs techniques et de suivi des performances et de la capacité de l’infrastructure du site.

• Gère l’architecture serveurs et de stockage de données ainsi que ses évolutions

• Informe les équipes des nouveautés techniques

Assure le support à l’exploitation et aux utilisateurs ainsi que la bonne gestion du parc informatique

• Supervise la fiabilité de l’ensemble des outils de production et le parc informatique- matériels & applicatifs

• Gère les plans de secours et de sauvegarde

• Supervise l’identification des causes de dysfonctionnement, propose et met en oeuvre des solutions

• Réalise et supervise l’exploitation des plateformes et des applicatifs

• Assiste et dépanne les clients jusqu’au niveau 3

• Définit les procédures à mettre en place pour assurer le processus d’assistance, est garant de l’intégralité de la définition des processus

• Assure le suivi des contrats de prestation et de maintenance sur les matériels, les applications, les logiciels de base et d’exploitation

Gère le suivi de la performance :

• Etablit et suit les tableaux de bord liés à l’activité de l’entité (nombre d’incidents, impacts des incidents, temps de prise en compte, temps de résolution, nombre de changements, impacts des changements, dotation/installation, respect des délais, documentation, satisfaction des utilisateurs, etc. - Liste non exhaustive)

• Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs et propose des solutions pour l’améliorer

• Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité et l’efficacité de l’entité

• Communique au sein de son entité ou auprès des directions métiers clientes (incidents, changements…)

• Respecter et appliquer la politique et les règles/procédures en matière de sécurité, qualité, environnement et énergie notamment par la remontée de toute anomalie détectée dans son périmètre d’action propre (déviation, FIPA, FNCE)

Etudes : Bac+5 (Informatique systèmes et réseaux)

Carrière incluant le total d’années d’expérience : Minimum 10 ans d'expérience en administration systèmes, réseaux et téléphonie en environnement industriel/logistique de préférence.

Aptitudes techniques :
- Administration de systèmes d'exploitation : Microsoft Windows Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP)
- Administration d'environnements MacOs / iOS (déploiement, gestion de flotte)
- Administration et gestion des distributions Linux (Debian, CentOS, RedHat) en production
- Architecture et administration réseaux (LAN / WAN, routage, switching, VPN, pare-feu), connaissances CISCO
- Virtualisation et clouds (VMware, Hyper-V, Azure, AWS)
- Téléphonie IP : Administration PBX (Alcatel serait un plus), configuration trunks SIP, équipements Yealink, protocoles VoIP
- Solutions de visioconférence et collaboration : Microsoft Teams, Yealink

- Meeting, Zoom (configuration, déploiement, gestion d'utilisateurs, intégration, troubleshooting)
- Sauvegarde et récupération de données (plans de continuité)
- Sécurité informatique (pare-feu, antivirus, authentification multi-facteur)

Connaissances en chefferie de projet :
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, méthode Agile)
- Expérience en pilotage de projets d'infrastructure IT et téléphonie (planning, budgeting, reporting)
- Capacité à coordonner des équipes techniques internes et prestataires externes
- Gestion des risques et impacts techniques