Ingénieur Workplace / Administrateur Microsoft 365 – RUN & Applications collab

Missions principales
- Administration et exploitation Microsoft 365
- Administrer et maintenir les services Microsoft 365 :
- Gérer les licences et les politiques de sécurité.
- Assurer l'administration des comptes, groupes, droits et accès.
- Superviser la disponibilité et les performances des services.
- Participer à la gestion des tenants Microsoft 365.

Gestion du RUN / Maintien en conditions opérationnelles

- Assurer le support N2/N3 sur les outils collaboratifs.
- Traiter les incidents, demandes et problèmes.
- Piloter les actions correctives et préventives.
- Garantir le respect des SLA.
- Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs.
- Réaliser les opérations d'exploitation récurrentes : supervision, contrôles de conformité, reporting, capacity management.

Gouvernance et sécurité
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques Microsoft 365.
- Participer aux sujets de sécurité et conformité
- Contribuer aux audits et à la conformité des environnements.

Évolution et amélioration continue
- Participer aux projets d'évolution de la Digital Workplace.
- Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles.
- Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft 365.
- Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration (PowerShell, scripts).

Documentation et accompagnement
- Maintenir la documentation d'exploitation et d'administration.
- Rédiger des procédures et modes opératoires.
- Accompagner les équipes support et les utilisateurs clés.
- Participer au transfert de compétences.

Environnement Microsoft 365 : Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive ,Entra ID / Azure AD, Administration Microsoft 365 à l'échelle entreprise. Administration & scripting : PowerShell Microsoft 365, Automatisation des tâches, Gestion des politiques de sécurité et conformité
Outils et méthodes : ITIL / gestion du RUN, Outils de ticketing , Supervision et reporting, Gestion des incidents et problèmes Livrables attendus :
- Documentation technique et d'exploitation
- Procédures RUN
- Reporting d'activité
- Tableaux de bord de suivi
- Scripts d'automatisat

Formation Bac+4/5 en informatique. - Expérience significative sur un poste similaire. - Capacité à travailler en environnement de production critique (à voir si nécessaire). - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service. - Autonomie, rigueur, capacité d'analyse, proactivité, force de propositions, - Capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers.