Ingénieur·e QA CRM & Service Client

Ever"T — Société de Conseil tech IA-native, innovante et en hypercroissance — cherche un·e Ingénieur·e QA spécialisé·e CRM et Service Client pour renforcer l'équipe qualité d'un de ses clients.

Le contexte

Tu intègres une équipe QA structurée (4 testeurs + 1 Lead QA) au sein d'une organisation orientée Produit, responsable de plateformes digitales multi-marques à dimension internationale : eCommerce, applications mobiles, CRM, Service Client et intégrations back-office. L'environnement est en pleine évolution, notamment sur les sujets de migration CRM et d'enrichissement des parcours fidélité — un contexte stimulant pour quelqu'un qui aime travailler sur des sujets à fort impact client.

Tes missions

• Réaliser des tests de bout en bout sur les flux CRM : création de compte, fidélité, relance, suivi de livraison, communication multicanale (mail, SMS, push, WhatsApp)

• Tester les API REST et valider les intégrations entre les différentes briques de la plateforme (middleware, outils CRM, connecteurs service client)

• Tester les scénarios Service Client de la réclamation à la résolution

• Valider le rendu des communications CRM sur les interfaces client (web, mobile, messagerie)

• Rédiger des cas de test, documenter les anomalies et produire des rapports de validation

• Contribuer à l'automatisation des tests API (Bruno, et Playwright si tu maîtrises)

• Collaborer étroitement avec les équipes dev et les Product Managers de chaque périmètre

Pourquoi Ever"T ?

Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement.

Tu bénéficies d'un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d'un accès à des formations continues, d'événements réguliers (T"Time, T"Coached, T"Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle.

👉 www.ever-t.fr

Profil attendu

• Expérience confirmée en QA CRM et Service Client

• Maîtrise des tests API REST (Postman ou Bruno)

• Bonne compréhension des statuts HTTP et lecture/analyse de JSON

• Connaissances en HTML et CSS

• Expérience sur une solution CRM type Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Service Cloud

• Expérience sur des sujets fidélité (référentiel client, programme de points)

• Rigueur, autonomie progressive, esprit analytique et capacité à challenger les specs

• Playwright est un vrai plus