Intégrateur Atlassian Jira - Assurance

Contexte

Dans le cadre d'une prestation pour un acteur du secteur de l'assurance mutualiste, qui ne dispose à ce jour d'aucun outil de ticketing, le consultant intervient en tant qu'intégrateur Atlassian/Jira pour la mise en place de Jira Service Management auprès du support interne (~15 agents pour 250 collaborateurs).

Missions

• Configuration et paramétrage de Jira Service Management depuis zéro (aucun outil existant à migrer)
• Construction des workflows (catégories, priorités, SLA, transitions)
• Mise en place du catalogue de services et du portail self-service
• Paramétrage des automatisations et notifications
• Accompagnement à la recette et à la mise en production
• Documentation des configurations réalisées

Outils & Environnement

• Suite Atlassian : Jira Service Management, Jira Core, Confluence
• Configuration de workflows Jira (schémas, transitions, permissions)
• Construction de catalogue de services / portail self-service
• Automatisation Jira (Automation for Jira)
• Culture ITSM / ITIL (bonus)
• API/scripting Jira (bonus selon profil)

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Paris
• 2 jours de télétravail par semaine

1. Expertise sur la suite Atlassian : Jira Service Management, Jira Core, Confluence avec une expérience de 7 ans minimum

2. Maîtrise de la configuration de workflows Jira (schémas, transitions, permissions)

3. Expérience de 7 ans minimum dans la construction de catalogue de services et portail self-service

4. Compétences en automatisation Jira 7 ans d'expérience minimum (Automation for Jira)

5. Culture ITSM / ITIL (bonus)

6. Connaissances en API/scripting Jira (bonus selon profil)