Interface Client Supplier Performance Manager

MISSIONS :

• Suivi du portefeuille clients existant et pilotage de l'ensemble de la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques.

• Vous reprenez un portefeuille stratégique de clients et veillez au respect des engagements contractuels tout en garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipes.

• Pilotez la relation avec les principaux comptes de l'industrie aéronautique (AIRBUS, SAFRAN...) etc

• Animez les revues de performance avec les clients et les équipes internes.

• Gérez les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées.

• Garantissez le respect des engagements contractuels en matière de qualité, de coûts, de délais et de taux de service.

• · Suivez les indicateurs clés de performance (OTD, OTR, prévisions, pénalités...) et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires.

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce afin d'assurer une parfaite coordination des activités.

PROFIL :

• Expérience en Customer service et pilotage de Grands-Comptes ou supplier performance management dans un environnement industriel exigeant

• Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles

• Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP

• Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs

• Anglais courant indispensable