Intern Operations Support LAM

Job Description Summary Toutes les activités fournissant le soutien nécessaire à la gestion et à l’administration pré- et post-contractuelle, aux conditions du contrat et à la gestion des réclamations. Inclut également la définition, la gestion et l'exécution d'activités de modélisation des risques à l'appui du contrat ou du projet. Inclut également la définition, la gestion et l'exécution de processus et d'activités d'estimation de contrat pour appuyer les appels d'offres et les examens de projets. Responsable de la planification et/ou de l'exécution des opérations du département ou axé sur l'exécution d'activités professionnelles au sein d'une discipline technique. Fonctions dotées d'une certaine autonomie, mais guidées par les politiques établies ou l'analyse des résultats finaux.

Ce poste est autorisé à modifier les procédures et les pratiques en relation avec les tâches dans la mesure où les résultats finaux répondent aux normes d'acceptabilité (qualité, volume, respect des délais, etc.).

Job Description Rôles et responsabilités

• Responsable de la rentabilité et de la satisfaction du client pour les contrats attribués
• Fournit à la fois un contrat de service et une gestion du programme et du temps
• Assiste les campagnes de vente pour les nouveaux contrats et propositions
• Assure la résolution en temps utile des problèmes des clients et la satisfaction du client pour les contrats attribués
• Interagit avec les membres du service clientèle, les pièces et les services transactionnels, le service sur le terrain, le service de réparation et/ou d'autres équipes
• Fonction de liaison entre les organisations internes et les clients pour les contrats attribués
• Développer une connaissance approfondie d'une discipline technique. Se fonde sur une expérience antérieure et une expertise technique acquise pour mettre en œuvre une politique/stratégie.
• Compréhension approfondie des principaux facteurs opérationnels ; utilise cette compréhension pour accomplir son propre travail. Compréhension approfondie de la manière dont le travail de sa propre équipe s'intègre aux autres équipes et contribue à son domaine.
• Fait preuve de discernement et est en capacité de proposer différentes solutions en dehors des paramètres définis, dans le cadre d'une orientation. Se fonde sur une expérience antérieure et la formation professionnelle pour résoudre des tâches simples. Possède les compétences techniques et l'esprit d'analyse nécessaires à la résolution de problèmes. Peut utiliser plusieurs sources internes en dehors de sa propre équipe pour prendre des décisions.
• Un poste à ce niveau est susceptible d'être un contributeur individuel, avec des compétences interpersonnelles éprouvées ou un People Leader capable d'embaucher et de développer des talents. Fournit des conseils informels aux nouveaux membres de l'équipe.

Qualifications De Base

• Pour les rôles en dehors des États-Unis - Ce rôle nécessite une expérience significative de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une licence dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent).
• Pour les rôles aux États-Unis - Licence d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 4 ans d'expérience dans la fonction).

Caractéristiques souhaitées

• Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité à influencer les autres et à diriger de petites équipes. Mener des initiatives d'envergure et d'impact modérés. Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément. Identification efficace des problèmes et compétences en résolution de problèmes. Capacités d'analyse et d'organisation prouvées.Remarque : Pour se conformer aux exigences légales américaines en matière d'immigration et autres, il est nécessaire de préciser le nombre minimum d'années d'expérience requis pour tout poste basé aux États-Unis. Pour les rôles en dehors des États-Unis, pour assurer la conformité avec la législation applicable, les juristes doivent mentionner le niveau d'expérience requis et non PAS un nombre minimum d'années.Cette description de poste a pour but de fournir un guide détaillé du rôle. Toutefois, il n'est pas prévu de modifier ou de restreindre et/ou d'élargir de quelque manière que ce soit les tâches requises de chaque employé, telles qu'elles sont définies dans leur contrat de travail respectif et/ou convenues d'un commun accord entre un employé et son responsable.

Additional Information Relocation Assistance Provided: No