Interne Service Coördinator H/F - CDI- Lokeren -REGION FLAMANDE-BELGIQUE

Missions :

Vous êtes responsable de la coordination quotidienne et de la planification des techniciens de service et de maintenance, en tenant compte de leurs compétences spécifiques et de leur localisation géographique.

Vous assurez le suivi des contrats de maintenance de votre portefeuille clients et planifiez/préparez le matériel nécessaire.

Vous agissez en tant qu'interlocuteur privilégié tant pour les clients que pour nos techniciens, en leur apportant une assistance téléphonique professionnelle et orientée client.

Vous gérez le traitement administratif des interventions réalisées (à partir des rapports d'intervention) ainsi que le suivi des travaux en attente.

Après une période d'intégration initiale, vous participerez à un système de garde pour gérer les appels en dehors des heures de bureau.

Profil recherché

·         Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelor dans un domaine technique (des connaissances en réfrigération constituent un atout).

·         Le poste est ouvert aussi bien aux jeunes diplômés qu'aux candidats justifiant de quelques années d'expérience.

·         Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (oral et écrit) ; la connaissance du français est un atout.

·         Vous appréciez le travail d'équipe et communiquez efficacement.

·         Grâce à votre sens de l'organisation et à votre connaissance géographique, vous élaborez des solutions efficaces pour optimiser le déroulement de la journée de vos collègues techniciens. Vous savez concilier les intérêts du personnel, des clients et de l'entreprise.

·         Vous aimez encadrer et motiver les équipes de manière positive. Vous gardez votre calme sous pression lors de l'optimisation du planning quotidien ou de la mise en œuvre d'ajustements nécessaires. L'orientation client est pour vous une seconde nature.

·         Vous faites preuve de flexibilité, d'assertivité et d'une bonne rigueur administrative.

·         Vous maîtrisez les outils informatiques.