IT Asset & Service Management Expert

Description : (secteur assurance)

Contexte de la mission :

• Contribuer à la gestion et à l’optimisation du portefeuille d’actifs et de services IT au sein de l’organisation

• Collaborer avec des équipes transverses afin d’assurer une prestation de services IT efficace et performante

Description de la mission :

• Superviser la gestion du cycle de vie des actifs IT, incluant l’approvisionnement, le déploiement, la maintenance et la mise au rebut

• Mettre en œuvre et maintenir les processus et outils de gestion des services IT afin d’améliorer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs

• Analyser et produire des rapports sur les indicateurs de performance des actifs et services IT afin de favoriser l’amélioration continue

Livrables de la mission :

• Développer et maintenir les politiques, procédures et standards de gestion des actifs et services IT

• Fournir des recommandations et un support aux équipes IT et aux utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques de gestion des actifs et services IT

• Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les lacunes dans les services IT et les opportunités d’amélioration

Expertise requise :

• Expertise approfondie des frameworks de gestion des actifs et services IT, tels qu’ITIL

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour optimiser la performance des actifs et services IT

• Environnement international : anglais requis et collaboration avec des équipes transverses

Qualifications :

• Niveau requis : Senior, 5 à 10 ans d’expérience

• Compétences indispensables : compétences organisationnelles et financières

• Expertise confirmée en gestion des actifs et services IT

• Compétences en gestion de projet et organisation

• Sens du service client et gestion des parties prenantes