IT Business Analyst

Travailler chez Multipharma, la principale coopérative dans le monde pharmaceutique belge, c’est choisir un emploi qui contribue à quelque chose de grand : un impact positif sur la santé de 1,3 million de patients et 900.000 coopérateurs.

Avec notre réseau de plus de 320 pharmacies, 1 centre de distribution et 2 centres innovants dédiés au conditionnement individualisé de médicaments adaptés à chaque patient, nous ne nous contentons pas de délivrer des médicaments : nous participons activement à l’avenir et à l’innovation des soins pharmaceutiques.

Avec près de 2.200 collaborateurs engagés, nous formons une équipe solide qui donne le meilleur d’elle-même chaque jour pour prendre soin de nos patients. Que vous travailliez en pharmacie, dans un centre de distribution ou au siège social, la santé de nos patients reste toujours au cœur de notre mission, car leur santé est notre priorité.

Chez Multipharma, vous êtes plus qu’un collègue : nous prenons aussi soin de vous en vous permettant de développer vos connaissances, votre expertise et votre bien-être grâce aux diverses formations offertes par notre Multipharma Academy.

Votre journée de travail

Dans un contexte d’évolution des solutions officinales et de projet, nous recherchons un(e**) Pharmacien - IT Business Analyst** capable d’allier expertise métier pharmacie, traduction des besoins du terrain en solutions IT et coordination transverse avec les utilisateurs métier, les équipes IT et les fournisseurs.

Vous prenez la responsabilité d’un ensemble de solutions utilisées par nos pharmacies et jouez un rôle clé dans la gestion de leur cycle de vie et leur amélioration continue afin de garantir des solutions fiables, adoptées par les utilisateurs et alignées avec les priorités opérationnelles et stratégiques de Multipharma.

Vous rapportez au IT Business Partner du périmètre Pharmacie.

VOS RESPONSABILITES

Analyse & Conception

• Comprendre, analyser et challenger les besoins exprimés par les pharmacies.
• Traduire les besoins métier en business requirements, user stories, études ou business case.
• Modéliser et documenter les processus officinaux.
• Analyser les problèmes complexes, identifier les causes racines et proposer des solutions correctives.

Gestion des solutions officinales

• Contribuer à la gestion du cycle de vie des solutions officinales : évolutions, incidents, problèmes, changements, releases, documentation et amélioration continue.
• Assurer un rôle de référent sur les solutions officinales et apporter un support aux équipes IT et aux utilisateurs clés.
• Participer à la priorisation et au suivi des demandes, et à la cohérence des évolutions avec les enjeux business

Coordination

• Préparer, coordonner et suivre les activités de build, tests et de mise en production.
• Assurer la coordination transverse et le suivi des activités, actions, décisions et livrables avec rigueur
• Produire une documentation claire afin de faciliter la compréhension et le transfert de connaissance
• Animer des ateliers et réunions avec des interlocuteurs variés

Stakeholder management & collaboration

• Gérer les attentes et faciliter la collaboration entre les parties prenantes.
• Communiquer efficacement avec des publics variés, techniques et non techniques.
• Contribuer à l’amélioration des pratiques d’analyse, de documentation, de support et de Service Management / ITIL.

Votre lieu de travail

Vous travaillez de manière hybride mais votre base est notre siège social.

Qui êtes-vous?

• Formation : Pharmacien

• Expérience professionnelle : 3 ans minimum en officine ou dans un centre PMI, dans le secteur pharmaceutique ou le Retail.

• Connaissances métier :

  • Expertise officinale (fonctionnement des processus en officine, contraintes réglementaires du secteur,…)
  • Compréhension des enjeux business (productivité, business continuity,…)
  • Connaissance d’un soft officinal est un sérieux atout

• Connaissances IT (ou prêt à les apprendre) :

  • Outils bureautiques et collaboratifs (JIRA, Confluence, Teams, Microsoft Office)
  • Analyse & documentation (business requirements, user stories, technique de modélisation de processus, étude & business case)
  • Service Management / processus ITIL (incident, problem, change, release management)
  • Gestion du cycle de vie d’une solution applicative

• Compétences clefs (résumé) :

  • Analyse métier & résolution de problèmes
  • Modélisation des processus & formalisation des besoins
  • Facilitation, communication & gestion des parties prenantes
  • Coordination transverse & pilotage des activités

Soft skills

• Orientation analyse et solutions, avec pragmatisme.
• Rigueur, sens de l’organisation, précision et méthode.
• Respect des engagements pris, fiabilité et capacité à tenir les délais.
• Vision globale et pensée conceptuelle, avec capacité à prendre de la hauteur.
• Proactivité, autonomie, esprit d’initiative et capacité à anticiper.
• Curiosité intellectuelle, envie d’apprendre et volonté de se développer en continu.
• Esprit collaboratif, sens du collectif et disponibilité pour aider les collègues et les utilisateurs.
• Leadership d’influence : capacité à fédérer, convaincre et faire progresser les sujets sans autorité hiérarchique directe.
• Adaptabilité et ouverture au changement.

Grandir ensemble chez Multipharma

• Un poste stimulant et varié dans lequel vous aurez des responsabilités et contribuerez activement à la stratégie et à la croissance de Multipharma.
• Un salaire attractif et compétitif auquel s'ajoutent de nombreux avantages extralégaux : assurance groupe, assurance hospitalisation pour vous et votre famille, réduction pour le personnel, congés complétés par des jours RTT, Benefits at Work, chèques-repas (abonnement de téléphonie mobile, bon pour l'achat d'un téléphone mobile, voiture de société avec carte de carburant ou carte de recharge et bonus).
• S’épanouir et se former : nous offrons un large éventail de possibilités de formation (spécifiques à la fonction) afin que vous puissiez continuer à vous développer tant sur le plan professionnel que personnel.
• Une équipe fantastique qui vous accueille à bras ouverts dans un environnement moderne. Attendez-vous à une atmosphère conviviale et de chouettes moments entre collègues
• Faire ce que vous aimez bien et ce qui vous rend heureux, au sein d'une organisation stable et saine où la solidarité, l'empathie et l'expertise sont essentielles.
• Du télétravail quelques jours par semaine ? C'est possible !
• Nous vous offrons les possibilités de réaliser vos ambitions : chez nous, vous pouvez vous développer horizontalement, verticalement ou en diagonale, à votre propre rythme.

Prêt à faire la différence?

Envie de construire avec nous des soins pharmaceutiques accessibles et innovants? dès aujourd’hui – nous avons hâte de faire votre connaissance!