IT Business Analyst - straight-through processing (STP)

Contexte

Grand groupe (secteur financier) recherchant un(e) IT Business Analyst pour accompagner la conception et la mise en œuvre d'un processus d'onboarding et de remédiation client en straight-through processing (STP), sur l'ensemble du flux front-to-back. Objectif : réduire les interventions manuelles, améliorer la qualité des données, automatiser la transmission d'information, raccourcir les délais de traitement et réduire les délais d'ouverture atypiques.

Missions

• Conduite d'ateliers avec le front-office, l'onboarding, la remédiation et les équipes opérationnelles

• Identification des points de blocage, actions manuelles et sources d'erreurs

• Collecte, clarification et priorisation des besoins métier

• Capacité à challenger les processus inefficaces et proposer des pistes de simplification

• Rédaction de spécifications fonctionnelles, user stories et critères d'acceptation

• Accompagnement de l'IT en conception et développement de solutions

• Estimation des efforts avec les développeurs

• Analyse et priorisation des anomalies en phase de test

Outils & Environnement

• Workflows opérationnels bancaires, principes KYC/LCB-FT (AML), client lifecycle management

• Connaissance des processus de due diligence client et de remédiation

• Concepts d'intégration système, logique de transmission de données et d'interfaces (API, transferts de fichiers, middleware)

• Définition de KPIs et mesure de la performance des processus

• Cartographie et documentation de processus (process mapping)

• Gestion des parties prenantes et coordination transverse

• Expérience en environnement Agile

• Outils de documentation et collaboration : Jira, Confluence, Miro, Klaxoon, Excel, PowerPoint

• Communication écrite et orale claire ; français et anglais professionnels

Conditions de travail

• Durée : 1 an

• Démarrage : dès que possible

• Lieu : région parisienne, avec télétravail 2 jours/semaine

• Déplacements internationaux ponctuels à prévoir, séjours courts de 2-3 jours

1. Expérience confirmée en tant que Business Analyst, idéalement en banque, services financiers ou client lifecycle management
2. Bonne compréhension de l'onboarding, KYC, LCB-FT (AML), remédiation ou workflows opérationnels
3. Expérience sur des projets d'optimisation de processus, d'automatisation et d'intégration de systèmes
4. Capacité à travailler avec les métiers, l'IT, la conformité et les opérations
5. Master en administration des affaires, finance, systèmes d'information, informatique ou ingénierie
6. Compétences en analyse métier et recueil des besoins, conduite d'ateliers, identification des points de blocage et priorisation des besoins métier
7. Capacité à challenger les processus inefficaces et proposer des pistes de simplification
8. Compétences en traduction des besoins en solutions IT : rédaction de spécifications fonctionnelles, user stories, critères d'acceptation, accompagnement IT, estimation des efforts, analyse et priorisation des anomalies
9. Connaissances des workflows opérationnels bancaires, principes KYC/LCB-FT (AML), client lifecycle management, due diligence client et remédiation
10. Connaissance des concepts d'intégration système, logique de transmission de données et d'interfaces (API, transferts de fichiers, middleware)
11. Capacité à définir des KPIs et mesurer la performance des processus
12. Maîtrise de la cartographie et documentation de processus (process mapping)
13. Gestion des parties prenantes et coordination transverse
14. Expérience en environnement Agile
15. Maîtrise des outils de documentation et collaboration : Jira, Confluence, Miro, Klaxoon, Excel, PowerPoint
16. Communication écrite et orale claire en français et anglais professionnels
17. Posture orientée processus, capacité à structurer et améliorer des workflows complexes
18. Orientation valeur métier : efficacité, qualité et rapidité de traitement
19. Rigueur et sens du détail pour la détection des écarts et problèmes de qualité de données
20. Esprit structuré et organisé, capacité à produire une documentation claire sur plusieurs sujets en parallèle
21. Esprit challengeur mais constructif face aux processus inefficaces
22. Orientation delivery : implémentation, tests et résultats mesurables
23. Bonus : expérience dans la définition de KPIs de performance opérationnelle
24. Bonus : expérience en transformation des opérations bancaires ou du client lifecycle
25. Bonus : maîtrise de l'allemand