IT Helpdesk Customer Support H/F

Pour les besoins de notre partenaire à Bertrange, après votre formation interne, vous intégrez une équipe de spécialistes du Helpdesk Customer Support sur des applications bancaires et fournissez un support aux clients marchands ou porteurs de carte.

Vos missions :

• Customer Service : répondre, analyser, orienter la demande du client par téléphone et par email.
• Technique : créer, transmettre et suivre les tickets liés aux problèmes rencontrés par le client.
• Support back-office : mettre à jour les systèmes, les bases de données et les procédures.

Qualités requises :

• Excellente élocution et aisance au téléphone
• Sens du contact
• Forte motivation
• Volonté de se former
• Etre orienté client

Expériences et qualifications :

• Min. BAC ou DFES
• Débutants acceptés
• Français
• Anglais
• Luxembourgeois
• Allemand

Type de contrat : CDI
Disponibilité : immédiate

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €2.771,00 à €3.325,00 par mois

Formation:

• Lycée secondaire général ou technique (Requis)

Langue:

• anglais (Requis)
• luxembourgeois (Requis)
• néerlandais (Optionnel)
• français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel