Senior Production Manager - SaaS / Fintech

Notre client est un acteur de référence de l'Open Banking au Luxembourg. Sa plateforme API/SaaS est au cœur des échanges bancaires critiques pour des institutions financières européennes. Dans un contexte de forte croissance et de lancement de nouveaux produits, il renforce son équipe Production pour garantir la disponibilité et la stabilité de services qui opèrent en 24/7.
Vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que bras droit du Head of Client Operations.

Missions

• Garantir la disponibilité et la performance de la plateforme (SLO/SLI)

• Piloter la gestion des incidents de bout en bout (on-call, post-mortems, plans d'action)

• Définir et faire évoluer les standards d'exploitation

• Participer à la rotation d'astreinte

• Encadrer et faire grandir l'équipe Production

• Organiser les rituels et répartir les interventions

• Représenter l'équipe auprès des parties prenantes internes

• Opérer et stabiliser la plateforme API/SaaS

• Contribuer au déploiement des nouveaux produits

• Analyser les métriques pour anticiper les anomalies et optimiser les performances

• Automatiser les opérations récurrentes

Stack technique

• Systèmes & réseau : Linux, TCP/IP, HTTP

• Sécurité : SSL/TLS, OAuth2

• CI/CD : GitLab, Ansible, Terraform

• Orchestration : Kubernetes

• Observabilité : ELK Stack

• Données & APIs : PostgreSQL, REST APIs, API Gateways

• Streaming : Apache Kafka

• Cloud : AWS ou Azure (connaissance appréciée)

• Programmation : Python, Java ou JavaScript

1. 5 à 10 ans d'expérience en Production / SRE / Ops sur une plateforme SaaS ou API à fort SLA
2. Expérience confirmée de management ou coordination d'équipe technique
3. Background SRE/Ops — pas DevOps pur ni développement
4. Expérience en environnement bancaire ou fintech appréciée
5. Curiosité et aisance avec les contraintes réglementaires et la confidentialité des données financières
6. Français et anglais courants — les deux sont indispensables