IT Program Manager – SAP S/4HANA & Transformation After-Sales

📍 (Suisse)
🏢 Groupe international du secteur luxe / horlogerie

Contexte

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SAP S/4HANA et des activités After-Sales, nous recherchons un IT Program Manager pour piloter la coordination et le déploiement du programme au sein d’une Maison de luxe internationale.

Le poste implique une forte coordination avec plusieurs entités du groupe, les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes.

Missions principales

• Piloter le programme SAP S/4HANA de bout en bout (planning, budget, qualité, delivery)

• Coordonner les équipes IT, Supply Chain, Retail, Finance et Service Client

• Superviser les phases de cadrage, conception, tests, déploiement et hypercare

• Assurer l’intégration SAP avec les systèmes liés au SAV, aux réparations et aux pièces détachées

• Gérer les intégrateurs, consultants et partenaires externes

• Suivre les risques, dépendances et comités de pilotage

• Accompagner la conduite du changement et l’adoption des outils

• Participer à la définition des futurs processus After-Sales

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de programmes/projets IT internationaux

• Bonne maîtrise des environnements SAP ECC6 / S/4HANA

• Expérience sur des sujets After-Sales, service client ou transformation opérationnelle

• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multiculturels

• Excellent relationnel, leadership et coordination transverse

Atouts

• Expérience dans le luxe, l’horlogerie, le retail premium ou la mode

• Connaissance CRM / Service Management / Supply Chain

• Certifications PMP, Prince2 ou Agile appréciées

Langues

• Anglais courant obligatoire

• Français apprécié