IT Service Delivery leader - Commerce

Le succès d'une entreprise passe avant tout par les hommes et femmes qui la composent...

Ensemble, partageons nos talents.

Ceva Santé Animale est la 1ère entreprise de santé animale française, et est classée au 5ème rang mondial.

Ensemble, c'est avec passion que les femmes et les hommes de Ceva recherchent, développent, produisent et commercialisent des solutions de santé innovantes pour soigner tous les animaux, et ainsi contribuer à la préservation des grands équilibres de notre planète.

Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de soins et de bien-être possible aux animaux d’élevage (volailles, porcs, ruminants), aux animaux de compagnie (chiens et chats) et à la faune sauvage.

En effet, notre vision « Ensemble, au-delà de la santé animale » met en avant le lien étroit qui existe entre la santé et le bien-être des personnes, des animaux et de notre planète. Ceva est plus que jamais engagé dans une approche « One Health », une seule santé en français.

Dans le cadre de notre politique "Diversité, équité et inclusion", Ceva Santé Animale s'engage en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap et déploie les moyens nécessaires au bon déroulement des entretiens de recrutement. N'hésitez pas à nous solliciter.

Contexte Vos missions : Dans le cadre des programmes stratégiques de transformation digitale internationale de CEVA, nous recherchons un(e) IT Service Delivery Leader - Commerce. Rattaché(e) au Directeur IS Business Services au sein de l’IT Global, il/elle est responsable de la livraison, de la performance et de l'évolution de l'écosystème technologique Commerce. L'objectif est de garantir des solutions fiables, sécurisées et optimisées en matière de coûts pour les domaines CRM, e-commerce, Marketing et plateformes web corporate.

Missions Principales

• Définir et piloter la vision technique, la roadmap d'architecture et l'évolution à long terme du domaine commerce.
• Assurer la livraison, le support, la performance et l'amélioration continue des plateformes Salesforce, Shopify, Amazon, Bloomreach, Bynder ainsi que les sites web de l'entreprise.
• Coordonner les différents volets des programmes de commerce digital en partenariat avec les responsables fonctionnels.
• Piloter le cycle de vie des produits, incluant la gestion du backlog, la maintenance, les mises à niveau, le support et les activités de décommissionnement.
• Garantir la disponibilité des services, le respect des SLA, la gestion des incidents, ainsi que l'excellence opérationnelle de l'ensemble des applications e-commerce.
• Gérer la planification des ressources, les relations avec les fournisseurs, ainsi que la capacité des équipes pour soutenir à la fois la livraison de projets et les opérations RUN.
• Veiller à la conformité avec le RGPD, les contrôles internes, les standards IT, les processus d'assurance qualité et les principes d'architecture d'entreprise.
• Piloter les initiatives de sécurité et de gestion des risques en mettant en œuvre les recommandations et actions correctives en collaboration avec les équipes de sécurité IT.

Votre Profil

• Expérience confirmée dans le pilotage de services IT complexes, de programmes de transformation digitale ou de portefeuilles applicatifs dans un environnement global.
• Minimum 7 ans d'expérience sur les technologies e-commerce, incluant les solutions CRM, les plateformes e-commerce, les solutions marketing et les sites internet d’entreprise.
• Bonne maîtrise de la gestion du cycle de vie des applications, des stratégies d'intégration, de l'architecture d'entreprise et des pratiques modernes de service delivery.
• Capacité démontrée à piloter des équipes transverses et multiculturelles, ainsi que des fournisseurs et parties prenantes sur plusieurs zones géographiques.
• Maîtrise de l'anglais