IT Support Analyst - Financial Markets

Notre client, un acteur majeur des infrastructures de marché financier, recherche un IT Support Analyst (H/F) dans le cadre d'une mission longue durée.

Support Niveau 2 sur les applications et systèmes CLS, surveillance, gestion des incidents, résolution, communication avec les équipes internes, documentation et amélioration continue. Participation au support étendu

Travaux à réaliser :

- Assurer le support N2 et N3 des applications critiques.

- Exécuter les procédures standard avant, pendant et après les sessions de clearing quotidiennes pour les environnements de Production et de Test.

- Mettre en place et surveiller les processus de production, et coordonner la gestion des incidents.

- Réaliser les contrôles matinaux sur tous les processus critiques.

- Communiquer sur les incidents aux parties prenantes appropriées.

- Collaborer étroitement avec les analystes métier, les équipes de développement et de test.

- Évaluer les impacts des projets sur la production.

- Développer des scripts et des solutions tactiques pour adresser les problèmes urgents.

- Maintenir les données et les logiciels des environnements de test.

- Participer au suivi post-production.

Analyste support junior à confirmé (2 à 5 ans), rigoureux, adaptable, avec un bon relationnel.

Expérience en environnement Agile, CI/CD, Cloud appréciée.

Compétences en Java et outils de monitoring sont un plus.

- SQL avancé (analyse, debugging, niveau 2-3)

- Lunix

- Automatisation, scripting Unix

- Outils : Service Now,

- CI/CD

- Bonne communication en français et anglais

- Connaissance des SI financiers, esprit d’analyse, autonomie

Anglais courant indispensable (tous les entretiens seront réalisés en anglais)

Environnement & Équipe

Intégration dans l’équipe IT Shared Applications, en environnement international et collaboratif.

Support assuré de 8h à 20h avec astreinte hebdomadaire.

Télétravail possible 3 jours par semaine.