IT Support Level 3 – SQL / Technical Support (French & English)

Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal)

Base administrative : Porto – région du Douro

Présence sur site : 1 jour par trimestre

Modèle de travail : Remote (basé au Portugal)

*Uniquement pour les résidents du Portugal*

À propos du poste Nous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting .

Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL , ainsi quun excellent niveau de français et danglais .

Poste urgent – prise de fonction prévue en mars 2025 . Les candidatures seront traitées en priorité.

Principales responsabilités

• Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes
• Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais
• Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide
• Documenter les incidents, solutions et procédures techniques
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation client

Profil recherché

• Maîtrise du français (C2) et de langlais (B1)
• Expérience confirmée en support technique / IT (souhaité)
• Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique
• Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote
• Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre

Rémunération & Avantages

• Carte repas mensuelle (selon la politique locale)
• Assurance santé dès le premier jour
• Formation initiale et continue entièrement prise en charge
• Opportunités dévolution de carrière et de mobilité interne
• Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel
• Programmes de reconnaissance des collaborateurs

Comment postuler Les candidats intéressés doivent impérativement envoyer leur CV par e-mail , car il sagit dun recrutement urgent avec démarrage en mars/2025 :

[email protected]