ITOM Stockage NAS / SAN

Contexte

Dans le cadre d'une prestation d'Assistance à Maîtrise d'Œuvre, nous recherchons un ITOM Stockage NAS / SAN afin d'assurer le pilotage technique, le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration continue des infrastructures de stockage critiques.
Le consultant interviendra en étroite collaboration avec l'infogérant principal et les équipes d'exploitation afin de garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements de stockage. Il sera un acteur clé dans le suivi des activités RUN, la gestion des incidents complexes, l'analyse des performances, la préparation des évolutions techniques et l'accompagnement des projets de transformation des infrastructures.

Missions

• Pilotage des activités RUN

  • Superviser les activités d'exploitation et de support réalisées par l'infogérant principal.
  • Assurer le suivi quotidien des infrastructures NAS et SAN.
  • Veiller au respect des procédures d'exploitation, des normes de qualité et des bonnes pratiques.
  • Contrôler les engagements de service et suivre les indicateurs opérationnels.
  • Participer aux instances de pilotage et aux revues de service.

• Gestion des incidents et résolution de problèmes

  • Assurer le suivi et la coordination des incidents liés aux infrastructures de stockage.
  • Participer à la gestion des incidents critiques et coordonner leur résolution avec les différents intervenants.
  • Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
  • Définir et piloter les actions correctives et préventives.
  • Contribuer à l'amélioration des processus de gestion des incidents et des problèmes.

• Amélioration continue et optimisation des performances

  • Identifier les goulots d'étranglement et les risques de dégradation des performances.
  • Analyser les capacités et anticiper les besoins futurs.
  • Proposer et mettre en œuvre des plans d'optimisation des infrastructures.
  • Définir et suivre les indicateurs de performance.
  • Produire des tableaux de bord et des reportings opérationnels.

• Audits techniques et gestion des évolutions

  • Réaliser des audits réguliers portant sur les infrastructures, les configurations et les capacités de stockage.
  • Identifier les risques techniques, les écarts de conformité et les besoins de mise à niveau.
  • Préparer les opérations de migration et de montée de version.
  • Garantir le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de sécurité des plateformes.
  • Accompagner les projets d'évolution et de modernisation des infrastructures de stockage.

• Conseil et aide à la décision

  • Évaluer les besoins d'investissement liés aux infrastructures NAS et SAN.
  • Réaliser des études d'impact, de capacité et de faisabilité.
  • Émettre des recommandations techniques et financières.
  • Participer à la définition des feuilles de route technologiques.
  • Accompagner les parties prenantes dans leurs choix d'architecture et d'évolution.

Outils & Environnement

• NAS

  • NetApp ONTAP
  • Administration et optimisation des plateformes NAS NetApp
  • Gestion de la capacité et des performances
  • Réplication et protection des données

• SAN

  • Solutions de stockage HPE
  • Stockage partagé
  • Provisioning et administration des baies
  • Optimisation des performances
  • Gestion de la disponibilité et de la résilience

• Outils et pratiques

  • Monitoring et capacity planning
  • Analyse de performance
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Production de tableaux de bord
  • Documentation technique
  • Maintien en condition opérationnelle (MCO)
  • Maintien en condition de sécurité (MCS)

Livrables attendus

• Rapports d'audit des infrastructures.
• Analyses de causes racines et rapports d'incidents.
• Plans d'actions et recommandations d'amélioration.
• Études de capacité et recommandations d'investissement.
• Tableaux de bord de suivi des performances.
• Dossiers techniques d'évolution et de migration.
• Documentation d'exploitation et procédures de maintenance.

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Bordeaux
• Démarrage : à partir du 1er septembre 2026 (ASAP possible)
• Mission de longue durée
• 2 jours de télétravail par semaine
• Habilitation Très Secret Défense Spécial France requise (doit être obtenue dans un délai maximum de 3 mois après le démarrage de la mission)
• Collaboration étroite avec l'infogérant principal et les équipes d'exploitation
• Participation aux comités de suivi et revues d'activité
• Présentation régulière des résultats d'audit, des analyses techniques et des plans d'amélioration

Séniorité requise

• 8 à 10 ans d’expérience minimum dans les infrastructures de stockage NAS et SAN, avec une forte culture d'exploitation et d'architecture.

1. 8 ans minimum d'expérience des infrastructures de stockage NAS et SAN
2. Expertise des environnements NetApp
3. Expertise des solutions de stockage HPE
4. Bonne maîtrise des architectures de stockage d'entreprise
5. Connaissance des mécanismes de réplication, sauvegarde et continuité de service
6. 8 ans minimum d'expérience dans l'analyse de performance et le capacity planning
7. Maîtrise des processus de gestion des incidents et des problèmes
8. 8 ans minimum d'expérience des audits techniques et des montées de version
9. Capacité à piloter des sujets techniques complexes
10. Forte capacité d'analyse et de diagnostic
11. 8 ans minimum d'expérience en gestion de projet infrastructure
12. Aptitude à produire une documentation claire et structurée
13. Capacité à présenter des recommandations et à accompagner la prise de décision
14. Habilitation Très Secret Défense Spécial France requise