ITSM Platform Architect / Technical Product Owner

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une ITSM Platform Architect / Technical Product Owner H/F

Description de la mission :

Responsabilités :

• Définir l’architecture et le design de la plateforme ITSM et garantir sa performance et son évolutivité.

• Participer au renouvellement de l’outil ITSM, au RFP et piloter les intégrateurs/fournisseurs.

• Concevoir et superviser les intégrations, migrations de données et la CMDB/CSDM.

• Garantir la gouvernance, la sécurité, la conformité et les exigences de performance de la plateforme.

• Apporter une expertise technique ServiceNow, avec revues de code, prototypage et développements complexes ponctuels.

Compétences recherchées :

• 8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes ITSM

• Expérience significative en architecture ServiceNow ou ITSM

• Expérience de projets de transformation de plateforme

• Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch

• Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs

• Expérience en environnement international

• Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes

• Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Certifications souhaitées

• ServiceNow CSA

• ServiceNow CAD

• CIS ITSM

• ITIL v4 Foundation

• TOGAF (apprécié)

• Certification Architecture (appréciée)

Compétences / Qualités indispensables :

ITSM, Architecture ServiceNow ou ITSM, · Expérience de projets de transformation de plateforme., · Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch., · Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs., · Expérience en environnement international., · Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes., Anglais oral et écrit, Certification ServiceNow CSA, Certification ServiceNow CAD, CIS ITSM, ITIL V4 Foundation

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Certification TOGAF, Certification architecture

Informations concernant le télétravail :

Oui — 1 jour/semaine

• ITSM

• Architecture ServiceNow ou ITSM

• · Expérience de projets de transformation de plateforme.

• · Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch.

• · Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs.

• · Expérience en environnement international.

• · Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes.

• Anglais oral et écrit

• Certification ServiceNow CSA

• Certification ServiceNow CAD

• CIS ITSM

• ITIL V4 Foundation