Job | Technical Coach EB | Bruxelles

Description Si pour vous aussi, soutenir vos collègues pour mieux servir les clients est une évidence, il est plus que temps qu’on se rencontre.

Nous recherchons un(e) coach technique au sein de l’équipe Employee Benefits. Vous contribuez ainsi à la stratégie de croissance de Belfius en assurances en soutenant l’équipe afin d’atteindre les résultats souhaités en matière d’assurances groupe.

Votre job en deux mots Vous êtes responsable du coaching technique des gestionnaires au sein de l’équipe assurances groupe (affiliations, sorties, paiements, etc.).

Vous accompagnez les gestionnaires dans le traitement de dossiers complexes et leur fournissez des conseils techniques en assurance. Vous rapportez au coach de l’équipe et travaillez en étroite collaboration avec lui/elle.

Vous facilitez les changements et encouragez les membres de l’équipe à proposer des initiatives d’amélioration, à réfléchir de manière critique et créative aux processus et procédures, afin d’optimiser davantage le service.

Vous contribuez à l’atteinte des objectifs fixés et à une expérience client optimale. Vous assurez le suivi et l’ajustement des activités en fonction de la situation de travail.

Vous accompagnez divers projets et analyses avec les analystes et les chefs de projet (notamment en lien avec les évolutions légales, la conformité, etc.).

Pas besoin d’être un oiseau rare Même si vous pouvez le devenir chez nous. Chez nous, vous pouvez pleinement vous épanouir si vous êtes quelqu’un avec :

• Un diplôme de bachelier et une bonne connaissance des pensions du 2ᵉ pilier pour salariés
• De bonnes compétences en communication
• L’envie de collaborer pour offrir la meilleure expérience client possible
• Une orientation résultats, avec le souhait de soutenir au quotidien la stratégie clients
• Un esprit critique et analytique

Un atout supplémentaire :

• Bilinguisme (néerlandais/français)

Belfius prend soin de ses talents Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier