Junior Support Engineer H/F

Do IT Now est une entreprise spécialisée dans le calcul haute performance (HPC) et l'Intelligence Artificielle. Nous accompagnons des organisations de toutes tailles, des PME aux grandes multinationales, en leur fournissant des solutions sur mesure : conseil stratégique, installation d’infrastructures, optimisation des performances et support technique avancé.

Dans le cadre de son développement, Do IT Now recrute recrute un/une Ingénieur(e) Support Junior afin de renforcer son équipe technique. Vous serez en charge d’assurer le support technique, de résoudre les incidents, de participer à l'amélioration continue des processus et de garantir la satisfaction des clients.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, rassemblant des experts en HPC reconnus pour leur savoir-faire. Vous évoluerez dans un environnement de travail flexible, adapté à une organisation à distance. Ce poste est ouvert à des candidats basés partout en France. Des périodes d’astreinte, planifiées à l’avance, sont à prévoir afin d’assurer la continuité du support technique.

MISSIONS

• Assurer le support technique d’une infrastructure cloud sous supervision.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les incidents signalés
• Participer à l’évolution de la plateforme client.
• Etablir des process en vue de résoudre des problématiques client
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour améliorer les performances des systèmes.
• Gérer les ressources de calcul en cloud, en garantissant leur évolutivité et leur fiabilité.
• Contribuer à la rédaction de documentations techniques.
• Participer à des projets IT sous la supervision de l'équipe senior.
• Participer à la veille technologique afin d'anticiper les évolutions du secteur et recommander des solutions innovantes.

COMPETENCES

• Bonne maîtrise de Linux Enterprise.
• Compétences en scripting avec Bash et Python.
• Connaissances en infrastructure, en réseaux, en cloud computing AWS et en support applicatif.
• Connaissance de l’outil Service Now
• Expérience avec des ordonnanceurs tels que Slurm.
• Connaissance SysOps.
• Expérience des outils DevOps et d'automatisation.
• Compétences en diagnostic technique et capacité à gérer des incidents
• Notions des outils de monitoring et de gestion des performances (Prometheus, Grafana, etc.).

QUALITES PERSONNELLES

• Esprit d’équipe.
• Esprit d'initiative et volonté d'apprendre
• Proactivité et bonnes compétences en communication.
• Sens du service client et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

PROFIL RECHERCHE

• Diplôme Bac +3 en informatique.
• Une première expérience en support technique, administration système ou gestion d'infrastructures est fortement appréciée.
• Expérience avec des outils de gestion des incidents et des tickets, notamment ServiceNow.
• Maitrise des systèmes Linux, des architectures de calcul parallèle.
• Compétences solides en scripting (Bash, Python).
• Capacité à travailler dans des environnements techniques exigeants, avec une orientation forte vers les résultats et la performance.
• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies et à s’adapter à des environnements techniques variés.
• Français courant.
• Anglais courant obligatoire.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Culture d'entreprise axée sur la technologie.
• Des projets d'envergure avec des partenaires industriels de premier plan.
• Croissance rapide de l'entreprise et possibilités d’évolution de carrière.
• Programmes de formation continue et de développement des compétences tech niques et managériales.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Team building régulier.
• Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Cadre de travail stimulant**.**
• 100% remote
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Prime d'intéressement
• Sport : Wellpass
• Tickets restaurant ou Carte restaurant (10€/jour)
• RTT

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Le processus de recrutement chez Do IT Now est structuré en trois étapes : un entretien avec la Responsable des Ressources Humaines pour discuter de votre parcours et de vos aspirations, un second entretien avec le Directeur Technique pour évaluer vos compétences et votre adéquation avec le poste, et un entretien final avec le PDG pour échanger sur votre vision et votre potentiel au sein de Do IT Now.

Nous étudions chaque candidature avec attention. Sans retour de notre part dans un délai de 6 semaines après réception de votre dossier, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 40 000,00€ par an

Formation:

• Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail