KAM Senior SaaS

Pour un éditeur SaaS travaillant avec de grands groupes, nous recherchons un KAM senior pour assurer la continuité du pilotage de comptes stratégiques, dans le cadre d'un remplacement temporaire. Le rôle est centré sur la gouvernance, le delivery et le pilotage budgétaire du compte, et non sur la prospection. Vous rejoignez une organisation agile, avec des équipes produit et delivery déjà en place, et un binôme opérationnel côté client. Vos missions :

- Piloter la relation client au niveau business et IT, animer la gouvernance et gérer les escalades

- Tenir la feuille de route et la priorisation, en lien avec les équipes produit et delivery

- Préparer les éléments budgétaires (build et run) et les évolutions contractuelles

- Produire le reporting et les KPI à destination des instances de direction

- Coordonner fonctionnellement l'équipe en place

- 7 à 12 ans d'expérience, idéalement un passage en cabinet de conseil puis du pilotage de comptes ou de programmes chez un éditeur ou une ESN

- Expérience de grands comptes dans des secteurs régulés à forte base clients (utilities, télécoms, assurance, transport) fortement appréciée

- À l'aise avec les budgets, le contractuel et les instances de direction

- Culture produit et agile, bonne compréhension des sujets techniques sans être développeur

- Excellent relationnel, capacité à tenir un arbitrage sans abîmer la relation

- Opérationnel rapidement, posture crédible face à un client grand groupe