Key Account Manager

Poste : Key Account Manager

Localisation : Paris, Châtelet – Hybride (3 jours sur site / 2 jours remote)

Contrat : Full-time (CDI)

🚀 Pourquoi ce rôle est clé

Mendo grandit vite, et notre portefeuille clients aussi.

En deux ans, on est passé de 250K à 2,5M€ d'ARR. Les plus grands comptes français et internationaux sont déjà à bord : CAC40, SBF120, leaders mondiaux du conseil.

Nous cherchons un(e) Key Account Manager pour prendre en charge le développement commercial de ces comptes stratégiques. Chez Mendo, les CSMs pilotent l'adoption et le succès client au quotidien. Ton rôle : faire croître le portefeuille. Upsell, cross-sell, expansion de périmètre. Tu es le moteur de la croissance sur les comptes existants.

C'est un poste exigeant, exposé, avec un terrain de jeu unique : les deals qui comptent, au plus haut niveau des plus grandes organisations.

🎯 Tes missions principales

Développement commercial du portefeuille

• Piloter l'expansion ARR de tes comptes : identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell, construire des plans de croissance par compte
• Transformer la valeur délivrée par Mendo en nouveaux périmètres signés (BU, filiales, géographies)
• Anticiper les cycles de renouvellement et sécuriser les expansions

Relation C-level & conseil stratégique GenAI

• Entretenir et élargir les relations avec les décideurs clés : DSI, CDO, DRH, DAF
• Devenir le sparring partner de confiance sur la trajectoire GenAI et agentique de tes clients
• Positionner Mendo comme système central de leur transformation, en t'appuyant sur les données d'usage et les insights de la plateforme
• Accompagner les dirigeants dans leur roadmap d'adoption et de déploiement des agents

Qualification et structuration des opportunités

• Utiliser le cadre MEDDIC pour qualifier rigoureusement les deals
• Identifier les champions internes, cartographier les processus de décision
• Construire des business cases solides orientés ROI

Alignement interne

• Travailler en étroite collaboration avec les CSMs (qui pilotent l'adoption)
• Coordonner avec les AEs sur les nouveaux périmètres business unit ou filiales
• Orchestrer avec le management les comptes complexes multi-entités

Pilotage et forecast

• Tenir un pipeline upsell rigoureux dans HubSpot
• Produire un forecast fiable et contribuer aux revues de pipeline hebdomadaires
• Documenter les apprentissages pour structurer la pratique KAM chez Mendo

🧠 Profil recherché

• 4+ ans d'expérience en Account Management ou Sales enterprise, avec une pratique réelle des cycles de vente complexes en environnement CAC40 / SBF120
• Aisance C-level : tu adresses des DSI, CDO ou DRH avec naturel et tu construis des relations de confiance durables
• Rigueur commerciale : MEDDIC, discipline CRM, forecast fiable
• Appétence tech et GenAI : tu comprends l'enjeu de la transformation GenAI dans les grandes organisations et tu peux en parler avec crédibilité
• Bilingue français / anglais : tu gères des comptes internationaux sans friction
• Une expérience en SaaS B2B enterprise est un vrai plus

📈 Ce qu'on offre

• Une aventure qui a du sens, et des chiffres : 10x en deux ans, et on ne fait qu'accélérer. Tu rejoins une équipe qui a prouvé que le modèle fonctionne, et qui s'attaque maintenant aux plus grands comptes du marché.
• Un package qui récompense la performance : fixe compétitif, variable déplafonné indexé sur ta croissance ARR, BSPCE pour participer pleinement à la suite
• Un terrain de jeu grand compte unique : CAC40, SBF120, comptes internationaux. Tu travailles sur les deals qui comptent, avec un positionnement produit qui ouvre les portes au plus haut niveau
• Flexibilité et autonomie : hybride 3 jours au bureau / 2 jours remote
• Les essentiels du quotidien : tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transport
• Culture d'exigence bienveillante : on va vite, mais on prend soin les un·es des autres

🧬 À propos de Mendo

Chez Mendo, on croit que la GenAI ne remplacera pas les humains, mais qu'elle doit les augmenter. Notre mission : rendre la GenAI réellement adoptée, mesurable et utile à grande échelle dans les grandes organisations.

On ne se contente pas de former à l'IA. Mendo est le système central que les entreprises utilisent pour faire fonctionner la GenAI au quotidien : adoption embarquée dans les outils existants, visibilité sur les usages réels, identification des bons agents, ROI mesurable et pilotable. On travaille déjà avec des leaders mondiaux comme PwC Global, BDO, EY, et plus de 80 clients entreprise.

Mendo a levé 4,2M€ fin 2024 et prépare un second tour pour accompagner une phase de croissance rapide.

Technology Pioneers : nous croyons que l'humain a un rôle vital dans cette révolution technologique.

💙 Nos valeurs

Learning. Innovation. Excellence. Care. Transparency.

Ce ne sont pas des mots affichés au mur : ils façonnent la manière dont on recrute, dont on construit, et dont on grandit.- 4+ ans d’expérience en Account Management ou Sales enterprise, avec une pratique réelle des cycles de vente complexes en environnement CAC40 / SBF120

• Aisance C-level : tu adresses des DSI, CDO ou DRH avec naturel et tu construis des relations de confiance durables
• Rigueur commerciale : MEDDIC, discipline CRM, forecast fiable
• Appétence tech et GenAI : tu comprends l’enjeu de la transformation GenAI dans les grandes organisations et tu peux en parler avec crédibilité
• Bilingue français / anglais : tu gères des comptes internationaux sans friction
• Une expérience en SaaS B2B enterprise est un vrai plus

📈 Ce qu’on offre

• Une aventure qui a du sens, et des chiffres : 10x en deux ans, et on ne fait qu’accélérer. Tu rejoins une équipe qui a prouvé que le modèle fonctionne, et qui s’attaque maintenant aux plus grands comptes du marché.
• Un package qui récompense la performance : fixe compétitif, variable déplafonné indexé sur ta croissance ARR, BSPCE pour participer pleinement à la suite
• Un terrain de jeu grand compte unique : CAC40, SBF120, comptes internationaux. Tu travailles sur les deals qui comptent, avec un positionnement produit qui ouvre les portes au plus haut niveau
• Flexibilité et autonomie : hybride 3 jours au bureau / 2 jours remote
• Les essentiels du quotidien : tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transport
• Culture d’exigence bienveillante : on va vite, mais on prend soin les un·es des autres

🧬 À propos de Mendo

Chez Mendo, on croit que la GenAI ne remplacera pas les humains, mais qu’elle doit les augmenter. Notre mission : rendre la GenAI réellement adoptée, mesurable et utile à grande échelle dans les grandes organisations.

On ne se contente pas de former à l’IA. Mendo est le système central que les entreprises utilisent pour faire fonctionner la GenAI au quotidien : adoption embarquée dans les outils existants, visibilité sur les usages réels, identification des bons agents, ROI mesurable et pilotable. On travaille déjà avec des leaders mondiaux comme PwC Global, BDO, EY, et plus de 80 clients entreprise.

Mendo a levé 4,2M€ fin 2024 et prépare un second tour pour accompagner une phase de croissance rapide.

Technology Pioneers : nous croyons que l’humain a un rôle vital dans cette révolution technologique.

💙 Nos valeurs

Learning. Innovation. Excellence. Care. Transparency.

Ce ne sont pas des mots affichés au mur : ils façonnent la manière dont on recrute, dont on construit, et dont on grandit.Notre process (3 à 4 semaines)

1. R1 — Phone screening (20 min) avec notre People Lead — on apprend à se connaître, on cale les attentes
2. R2 — Deep dive (60 min) avec un·e Lead Mendo — métier, parcours, culture
3. R3 — Case study (90 min) — mise en situation sur un sujet réel du poste, debriefée à chaud avec l’équipe
4. R4 — Founders fit (45 min) avec Alex & Quentin — vision, ambitions, package

Décision sous quelques jours, avec un debrief honnête quoi qu’il arrive. Reference checks faites en parallèle. Le café avec l’équipe ? On le garde pour ton premier jour.